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淘宝卖家设置的运费是自己收吗(淘宝卖家要求买家承担发货运费)
消费者在申请淘宝退货退款时可能会和商家产生矛盾,主要是因为这个运费问题。很多情况下,淘宝买家并不想承担运费。那么淘宝卖家应该如何承担运费呢?
一般卖家都有自己的牛倩,方便管理自己的店铺。登陆牛倩后,进入卖家中心,找到左边的客服,然后找到消费者保护协议。在弹出的新页面中,点击消费者保护服务。这里可以看到初始服务和高级服务,卖家的运费险属于高级服务。
淘宝退货需要注意什么?
1.请在物流显示的收货日期7天内退货,超过时间不能退货。
2.如果衣服已经从标签上取下、穿过、洗过等。,或人为损坏,恕不退换。
3.对于质量问题提供的照片,一定要提供清晰明确的照片,这样客服才能做出准确的判断,以免收到货后发现不是质量问题,给双方带来麻烦。
4.请记录退回零件的物流编号。如果不确定是否已经收到货物,以提供的物流号为准。如果不能提供,则不予处理。
5.注意卖家对物流运输的要求。一般来说,他们不接收有运费的包裹和普通邮件。
相关问题的答案:
问:买家因为不喜欢申请7天无理由退货。为什么要我承担运费?
答:由于你已经设置了商品的包装,根据淘宝规则包装商品的发货运费需要由卖家承担。
问:虽然我是7天无理由贴的货,但是买家发货后没有理由拒收。他应该承担往返运费吗?
答:7天不合理邮费和不合理拒收货物的发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费。
问:如果买家在旺旺上填错地址或者给我留言想改地址,但是我没看到。现在货送不出去,产生运费。该由谁来承担?
答:如果买家自己填错地址,或者更改地址时没有和你确认,相关运费由买家承担;但是如果买家已经和你确认了,然后出现这个问题,你就要承担相关运费。
其实淘宝卖家承担运费最好的解决方案就是设置淘宝运费险,这样消费者即使买了东西也会很安心,也会大大降低淘宝店铺退款的纠纷率,所以设置这个很好。。
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