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淘宝卖家的信息怎么披露出去(淘宝卖家的信息怎么披露出来)
一、信息披露原则(重要):
1.公开原则:当消费者与卖家发生交易纠纷,通过淘宝退款、售后、投诉无法处理时,消费者明确要求公开卖家信息时,淘宝可以提供。
2.保护原则:淘宝有义务保护交易双方的个人信息。如果确实需要公开,也需要按照一定的程序,通过一定的渠道,核实申请公开的个人的身份,同时保证所公开的信息不被用于非法目的。
二。信息披露的范围:
1.淘宝卖家可以公开的信息:卖家ID、真实姓名、身份证地址、回邮地址、电话、注册邮箱、身份证号码;
2.天猫商家可以公开的信息:营业执照信息买家可以自行查看天猫店铺内的工商照片;
三。申请披露流程:
1.需要拨打淘宝热线(云客服等。无权查看和回复个人信息);
2.淘宝客服核实来电者身份信息,确定为本人(确认来电者身份信息与会员账号注册身份信息一致),已与卖家进行交易,记录订单号、待公开原因、待公开信息点;
3.淘宝客服把信息披露表发给会员,要求会员填写披露表。
说明:表格中需要填写的内容:订单号、交易日期、申请会员名称、对方会员名称、申请披露的卖家/买家信息、上传身份证、上传手写披露函(需要着重提醒会员:信息披露函下划线部分和签名需手写或全部手写,然后扫描或拍照上传,表格将在24小时内生效)。
4.淘宝客服在核实资料齐全且符合披露条件后,会在5个工作日内回复会员;如有不符,退回会员并告知原因。
具体流程以客服回复为准。
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