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淘宝卖家不发货买家不愿意退款怎么办(淘宝付款卖家不发货怎么退款申请)
一个买家在我店里带走了一个婴儿。发货前发现宝宝有问题，就给卖家打了电话。淘宝给卖家付款，说会退款。当时她拍的是这个包和另一个包邮拍卖。结果她只点了包包100多元的退款，邮费拍卖没有退款。现在已经三天了。我也在旺旺上留了言，发了短信，但是没有回复。15元的邮费还在等着寄。我不知道我是否应该不管它。
她上网好像不太方便。每次给她打电话，不仅如此，打电话的时候还说不清楚话。因为是广东人，我说的她不太懂，她说的我也不太懂。更难过的是，她一上网，我就给她打电话，她却根本不跟我说话。我用振动筛，她不听。她是新注册的，感觉不像骗子。我觉得她大部分技术都很差，打字很慢。
现在只想把15元邮费退给她，却不知道该怎么办。
卖家第一次下单，我现在发货，退款自动关闭。交易状态变为卖方交货，等待买方确认。第二次想要退款，我会按照卖家发货程序退款，比如没有收到货或者卖家发货程序不实。
除此之外，如果卖家没有货，不同意退款，买家可以直接投诉卖家。对于这种没有货不同意退款，虚假发货的不诚信卖家，淘宝肯定会重罚。如果我不理会，我会自动把钱退回买家账户。
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