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淘宝产品描述评分低怎么办(淘宝评价分怎么提高)
淘宝有三个评分项,分别是宝贝描述、卖家服务和物流服务。分数越高,买家的信任度和购买欲望越高。有商家问,淘宝宝贝描述低分怎么办?
1.优化淘宝宝贝主图。
主图优化自然是让主图更漂亮,让人有点击的冲动。可以在主图中加入一些珍贵的属性词,宣传词,优点。建议小卖家有空学Ps,因为很多小卖家没有专业的摄影团队,用的主要图片都是厂家和批发商提供的。学一些简单的图片,自己去抓主图上的宝贝,换个场景或者模型,那么差价就不存在了,因为你的主图是独一无二的。
2.开展赞美礼物的活动。
我们可以设置这个表扬有礼的活动,比如表扬,抽奖?金币?甚至返现。当然,顾客在购买前一定要知道好评有礼的活动。
客户收到货后,对宝贝满意,给5分好评,赠送。他当然高兴了,客户也会觉得更满意,一个老客户就诞生了。一般来说,我们应该和客户好好沟通。再说了,赞也有礼物,客户给赞也没问题。
适当的沟通也是增加老客户的好方法:如果客户不满意,及时沟通,做好售后。而且礼物会让他感到兴奋,为了一点点私心,也会给予很高的评价。毕竟给差评他会觉得更欠缺。
原因是什么?
1.商家对宝贝的描述与实际商品不符,从而引起买家的不满,这是最直接的因素。比如鞋子的尺码,商家把商品描述为标准尺码,但很多消费者会买太大或太小的。这时候消费者的购物体验会很差,对宝贝的描述自然也就低了。
2.卖家对自己店铺的商品描述不清,导致买家收货时不符合预期的情况。比如杯子大小的概念,消费者对此普遍没有概念,但商家描述不清,也没有具体的例子来说明。用户只能凭感觉购买。这样买家就会产生心理落差。
3.可能是快递物流和商务服务的问题。有时候消费者的快递物流会出错,或者商家的服务不到位。这些因素都会导致买家对宝贝描述的物品生气。
一般来说,如果淘宝的商品描述评分低,商家应该从宝贝描述开始,尽量贴近实物,不要夸大,或者有商品根本没有的功能描述。这是最根本的解决办法。。
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