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新手卖家如何和快递公司业务员打交道呢(作为快递员怎样与客户聊天)
在杭州滨江的一些小区门口，有很多快递公司的业务员，在互相招揽用户。同时，这些社区里潜伏着很多皇冠级甚至金冠卖家，有的卖家每天都有上百单。可以说，网购越流行，快递公司就越偷偷笑。
我和快递打了2年交道！值此随笔之际，写出来与大家分享:我个人认为选择快递无非是1。卖方的成本；2.公司规模和速度；3.人员素质和服务态度。4.覆盖率第一:先说成本！目前淘宝上有很多支付宝推荐的物流。看看他们的价格。虽然有区别，但是更合理！比较推荐新手卖家用支付宝推荐物流。大家和业务员混熟了之后，我想价格自然会好谈了！目前我用的是申通，但是刚开始没用，因为它的价格比较高！后来遇到买家要问申通，就没办法了。我得为我的上帝做点什么，所以我硬着头皮给申通打了电话。然后申通在电话里问:你每天做多少单？那时候，当初，你哪里敢做什么承诺？这么说吧，估计一个月30单左右！后来，申通来了。来的时候看到怎么有两单，脸都长了。我说听说是一天30单，我晕。然后我说:“算了，拿走吧。当时是寄到江浙沪，然后他直接填了8块钱。然后我说，“等等，等等，等等，等等。“然后我给他看了童渊的名单。我说:“你看，我做网上交易。现在可能更差，但是以后肯定会变好的。一开始对方不愿意，后来也不知道哪个东西管用，就送走了，然后就谈好了，就这样开始了我和申通的合作！希望这个例子能对大家有用！不要笑。第二:公司的规模和速度。找快递公司的时候，也要注意规模。有些快递公司确实有营业执照，但其实规模都很小。如果和这样的快递公司合作，很容易造成快递延误，直接影响工作。快递重在短期高效率。如果快递延误，会影响业务或者快递损坏、丢失、寄错，客户无法交代。尤其是淘宝上，人一天就到了。了解快递公司的规模、业务和服务范围。你知道的越仔细，对你以后的工作就越好。当然，不要太相信公司的名声。记住公司是由不同的个体组成的，总有好人和坏人。所以我觉得第三点很重要！
第三，人员的素质和服务态度的诚信是快递员最看重的问题，所以了解快递公司的口碑很重要，也可以从快递公司的现有客户那里了解其服务。如果不选择信誉好的公司合作，快递过程中很容易出错，对公司和业务都有损害。如果快递费是按月结算的，那信誉就更重要了。信誉好的公司可以保证按劳取酬，不会有虚报。建议你有可能的话拿月结，这样才能真正享受到神的感觉。
人员素质。在考虑了快递公司的各种硬件设施后，还要注意快递员的个人素质，因为快件需要快递员直接处理。如果快递员个人素质不高，或者存在道德问题，可能会导致贵重物品、钱财丢失等问题。如果遇到这种问题，对于一个好的业务员来说不算什么，但是对于一个素质差的业务员来说就是大问题了。毕竟快递是个繁琐的工作，不可能不出错。服务态度。快递提供的服务讲究时效，所以很多快件要求在极短的时间内送到客户手中，这是考验快递公司服务的时候。建议在选择长期合作的快递公司之前，多看几家快递公司的服务，选择最好的一家。即使多付快递费，也是值得的，因为快递现金、支票、贵重物品的时候，会少一些担心。四、发货范围:说到这个问题，我觉得卖家要特别注意。前不久，我遇到了这样一个问题:第一次交易时用申通寄了一个快件到四川资阳，因为有周末，快递公司以周末为借口，延误了近5天。后来这个客户第二次交易的时候，我想换一个。当时就派了童渊，但谁知道问题更大，童渊四川。但是我接单的时候没人告诉我，是我不小心，没在网上查。后来客户打电话说童渊让他去重庆取货。他还跟我说重庆离资阳100多公里，我头都长大了。当时我和童渊沟通得很好，请他们出面，转到其他同行。但是沟通了几次都没有结果。童渊的回答是只有EMS，40元是公司的。本来打算把额外的费用贴上来，但是一听就火了。为什么我接单的时候什么都没说？现在出了问题，我开始折腾。我实在忍不住了，就打了童渊的投诉电话，最后好像也没有回复！结果书还给了我，然后15元快递费退了(我付了18)。所以大家发货前一定要在网上查一下，特别是偏远的地方，快递普遍覆盖达不到。不能听信业务员的炒作。我估计很多卖家都和我一样遇到过这个问题。让我们引以为戒吧！每个人都会犯错，快递公司也一样。关键是看他们的准确率有多高，事故发生后怎么处理。快递服务较多的公司，既重视成本，也重视质量，所以需要与快递公司保持定期沟通，了解他们的具体问题，通过协助快递公司解决问题，帮助快递公司发展，解决快递服务不断变化的问题。
以上就是快递的问题！先说一下自己的问题:1。发货地址:(1)。大学地址:
全国很多城市的大学(少数在市中心)都建在城市边缘。大学要求环境优雅，地方无忧，而市区条件不成熟。卖家要收到买家是* *大学，要去各个快递公司的网站查询是否有这个学校在不投递范围内。如果因为买方提供的地址没有* *区/* *路/* *镇/* *大学* *分校，买方应立即联系买方索要详细地址。买家对这些不熟悉，所有卖家都要提醒。如果有学生在快递员到达两天后要求接陌生人的电话——那就是快递员的大哥。不接或者直接挂断，严重影响快递员的工作效率——要第一时间回复。提醒买卖双方:所有大学门卫和收发室都不接受快递公司寄的包裹，即使接受也不会打电话让收件人来取。所以买家一定要留下正确的手机号码——快递员会提前打电话来送货。这个我遇到过一次，大学生论文丢了。(2)家庭住址:
很多买家习惯在淘宝上留下家庭住址，但往往是快递延误的致命原因。其实快递公司的工作时间也是从白天的09:00(8:00上班，把送来的件分好，然后走一段距离才能到买家手里)到20: 00，这是送货的时间段。白天上班不在家的买家会有大头。即使他们有家人——一般是老人，在签收快递时，也不具备识别破损快递包裹正常状况的能力(签收快递后，你就不能再找麻烦了，大家都会为自己的利益争执，没有好结果)/也会有家人不在家的情况。提醒/买家:遇到家庭住址，请考虑快递公司能否正常送货上门。必须留一个正常的手机/白天有人接的电话。我曾经有一个客户，因为忘记告诉父母而留下了家庭住址。结果快递员打电话来说没人收快件，导致快件被退回！(3)卖方应注意包装:
由于很多交易发往省外城市，快递公司需要4次以上的装卸转运。不可避免的，货物会受到不同程度的挤压——挤压的胜负取决于外包装纸箱的牢固程度(小包装不会受到很大挤压，要注意防范)，尤其是化妆品/奶粉/带瓶或罐或水柜的东西。需求很好(隔离包装——避免货物被挤压、相互摩擦——划伤或损坏货物，尤其是签收的时候。)需要用报纸或者泡沫橡胶垫等保护性填充物填充——填充填充。卖家提醒:包装安全胜于暴利榜单。小心驶得万年船。2.登录问题
请在签收前检查一下。
收货时，记得先验货再签收。不管对方有多忙，在接受之前千万不要签字。如果先签字再验收，一旦商品出现问题，消费者的权益就很难得到保护。这也是实际投诉的教训。全国快递公司人员都不一样，国内城市贫富差距太大(穷则奸，良心长富)。快递公司没人能保证寄到外省的(手机，MP3，MP4，高档手表，所有数码产品/高价值物品只能走邮局EMS)不会被偷。因为全国快递公司互赔的标准是500元内一票的内部损失赔偿(500以上的货物要用原包装包裹，用*的确切重量封口。**KG，提醒快递员现场验货并签收)。一定要第一时间跟踪快递转运情况，提醒买家签收货物时检查包装情况，到货时检查货物重量，发现问题拒绝收货，并与快递员说明货物原因。丢失发生后，第一时间联系收件公司，然后让收件快递的经理打电话。你需要请快递公司及时发现货物转运。
以上只是处理快递的一点小经验。欢迎大家的评论和建议，也希望这篇文章能给买家或者卖家带来一些帮助！
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