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怎么查转化率(用户转换率怎么算)
现在淘宝企业都不自己开店了。有时候店铺很多，也请了很多客服。这时候商家就需要知道客服的个人转化率数据。那么如何找到个人转化率数据呢？下面我来给大家讲讲。
我能在哪里找到它？
在这个工具中，商家可以看到店内的实时数据，进店的访客来源，整体转化率，单个商品的转化率以及同行在这个品类的数据分析。但是很少有商家用员工的工具来检查客服的转化率。
虽然转化率也是店里很重要的一个数据，但是商务人士的工具主要是分析店里的一些业务数据和流量。客服转化率数据是商场客服的评价标准。
一个店要想发展好，必须能调动员工的积极性。激励员工最直接的方法就是用金钱奖励他们。
通过这些数据，我们可以看到工作能力更强的人，然后我们可以用金钱奖励让客服更努力。但是工作能力弱的客服人员可以看到例子，然后争取一下，拿个奖金。
如果想查看转化率工具，可以在服务市场订购一些关于客服监督的软件，比如赤兔或者绩效管理器。特别是性能管理器，是专门为客户服务推出的工具。通过客服绩效管理工具，不仅可以看到商城客服的转化率，还可以看到每个客服的响应速度。
要提高客服的转化率，请参考以下方法:
首先换位指导，有些人有意向购买，但是不喜欢快速下单，所以会东挑西选，不停的问颜色，规格，款式，交货期等等问题。此时，我们应该改变策略。与其催客户下单，不如热情地帮客户解答。一旦解决了以上问题，订单很快就会卖出去。
第二，选一个 技巧，当客户已经同意购买商品，但又犹豫不决时，此时售前客服可以采用二选一的技巧。当应用到替代性提问技巧时，顾客只要选择一个，就能很容易下定决心购买。
如果想查看客服的个人转化率，其实可以直接通过员工后台工具查看，这样很快就能知道个人转化率。
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