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快手属于严重违规的情况是(快手纠纷问题责任归谁判断标准最新)
在Aauto开店比较快的商家,时不时会遇到很多纠纷;退货纠纷是商家经常遇到的。买家或商品等问题造成的退换货问题谁负责,如果申请平台介入?标准如下:
1.消费者退回的商品损坏,商家已签收。
如果商品轻微损坏,建议商家与消费者协商打折退款;如果双方未能就退款金额达成一致,并申请Aauto快店介入,Aauto快店有权判断折扣比例。商品损坏严重的,商家有权给消费者退换;如果商家不能提供损坏商品的有效证明,Aauto Quicker Store有权通过提前付款的方式为顾客退款。
2.Aauto快店介入,确定少数商家问题成立。
商家应在24小时内为消费者补办并提供补办的运单号。如果时间超过时限,货物将延迟交付。如果无法补办,Aauto快店有权以优先赔付的方式将小件金额退还给消费者(小件和赠品将参照商品详情页标明的价格退还;少的商品将按消费者购买商品的实际金额退款),由此产生的费用由商家自行承担。
3.Aauto Quicker商店介入,确定商家发错了货。
商家应该为消费者办理退货。如果消费者发起赔偿申请,Aauto快店有权根据订单延迟发货,退货产生的运费由商家自行承担。
4.Aauto快店介入确定商家无故拒绝退货申请或更改服务清单处理结果。Aauto Quicker Store有权通过提前付款的方式为客户退款,商家会联系消费者取回商品。
5.Aauto快店介入确定商家无正当理由拒绝。
Aauto Quicker门店有权只通过扣除货款或押金的方式向消费者退款,商家会自行联系消费者取回商品。
6.auto faster Store进行了干预,以确定货物的不及时退货。
如果显示物流商家已签收或在商家当地滞留超过24小时,Aauto Quicker店有权通过先行赔付的方式优先退款给顾客。
7.如果消费者因为商家违反本标准的退货服务要求而申请赔偿,由此产生的赔偿费用由商家自行承担。
8.商家违反退换货管理标准 导致买家无法退货或者商品不适合退货(未包装食品、破损商品等。),Aauto快店支持消费者只退款不退货。
9.如果商家提供的退货地址有误,消费者退货后商品无法送达,a auto faster Store将支持消费者退款,商品由商家自行召回,由此造成的损失由商家承担。
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