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天猫年货节也是采购的好时机。很多人利用这段时间开始在家里储备年货，但有时候卖家很长时间都不发货。这种情况是什么原因造成的?现在就跟小伙伴们聊聊关于淘宝年货节的发货约定是什么呢?发货问题有哪些?相关内容!
淘宝年货节的发货约定是什么呢?
一般来说，普通商品卖家除了定制、提前付款、与卖家约定外，3天内发货，闪电发货24小时内发货。如果想让卖家尽快在订单中提醒和联系卖家发货，不发货只能是商家缺货或者发货速度跟不上。
1.如果等不及，卖家联系后也没有及时回应你，可申请退款，再看卖家的反应，通常情况下，在发货高峰期，卖家可能没有看到，如果确实是没有理，就直接退。
2.如果订单在发货的状态，但你迟迟未收到，可以联系卖家确直接快递咨询。为了保证你能的权益，在订单自动确认前先申请退款。
3.如果是约定好时间后，卖家还是未在规定的时间内发货，也没有联系你，这时候可以发起退款，通常定制的产品，花费的时间可能较长，所以，需要买家等候，这个卖家也会提前跟你沟通或者在详情页注明。
如果是买家自身想要退?
可以选择7天无理由或者是其他的原因，信用较高的买家，退款的速度会相对较快。
如年货节商家发货确实有问题?
可以电话投诉客服，但需要提供订单号和投诉原因，也可以直接在线与天猫客服沟通，让投诉进行小订单。如果超过一个月，它将被接受。如果过了有效期，就无效了。
买受人投诉成功后，卖受人需向买受人支付商品成交金额的5%作为违约金，买受人在后台发起投诉后申请客服介入。
如果商家确实违反了天猫年货节发货规则，判决买方投诉胜诉，卖方将支付相关违约金，三次或三次以上扣除三分。买方投诉卖方后，卖方主动支付违约金，不介入，每次扣除三分。对于商家来说，他们还是不愿意被扣分。
天猫年货节商家不发货的原因是自己造成的。除了具体情况，平台还约定了发货时间。其他产品应在规定时间内发货。毫无疑问，如果长时间不发货，可以直接投诉卖家要求退款。
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