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异常评价怎么申诉(异常评价通知怎么办不管可以吗)
如果淘宝买家提交对淘宝异常评价的投诉,就不会有买家给出评论。投诉异常评价的卖家需要知道,一个异常评价只有一次投诉的机会。评价异常需要具备哪些条件才能发起投诉?
1.双方的互评或单方面评价已经生效并在全网正常显示。
2.受理时间为评估生效后30天内。
如果符合以上条件,符合不合理评价受理模式,可以登录恶意行为投诉中心进行投诉 然后选择异常评价 现场递交诉状。
注:单方面评价有效,全网正常显示:一方评价,另一方超过15天未评价,或系统默认评价内容已全网显示。
你想抱怨什么?不同类型的投诉需要不同的凭证!
关于异常评价,以下两个问题问的比较多:
1.差评被判定为异常评价后,dsr店铺动态评分会被屏蔽吗?
收到中差评会影响店铺整体好评率。为了帮助减轻卖家的评价负担,淘宝弱化了好评率对搜索和淘宝营销活动的影响。但是为了更好的管理你的店铺,提升我们会员的购物体验,我们非常希望卖家把重点放在产品质量和服务质量的提升上,这样不仅能吸引更多的买家,也能减少差评的发生。
如果消费者主动删除差评,dsr店铺动态评分不会被删除。将根据订单的具体情况处理例外情况。投诉提交后,工作人员会介入审核,并在1-3个工作日内回复。可以登录卖家中心-评价管理查看投诉的具体进展和处理结果信息。
2.错误异常评价的投诉场景会影响处理结果吗?
如果您提交的投诉类型错误,将会影响处理结果。提交投诉时,请选择正确的投诉场景。
大家都明确了淘宝异常评价发起投诉的条件。当你提交投诉申请时,你必须选择你想赢的投诉场景,以增加投诉的胜算。内容到此结束。。
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