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店铺退款率高对店铺影响大吗怎么办(网店退款率高会不会影响店里的生意)
作为一个淘宝商家，我经常会遇到一个问题，就是退款率这个指标。如果退款率高，会对店铺造成较大影响吗？很多人也有很多疑问，那么，接下来，我们就来说说高退款率的介绍，想了解的朋友可以跟着看。如果退款率降低？
肯定有影响。退款是因为买家对质量不满意而发起的退款，即在发起退款时，选择与质量相关的原因，如材质不符、做工缺陷等质量问题。一旦出现很多问题，肯定会影响到店铺以后的销售，所以商家还是要避免这样的问题。
如果商家发现店铺退款率高，可以从以下几个方面解决:
1.客服态度，学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识，这样才能在一定程度上给客户留下好印象，从而觉得这个产品是好的感觉。
2.加强质量检查。商品质量肯定是根本。有问题导致退款没什么好说的。只有质量通过了考验，赢得了客户的信任，这才是最重要的。所以质量保证基本可以减少很多退款。
3.描述应该是标准的。最好是做产品相关的描述，不能夸张。而且在宝宝主图的应用上，需要注意放大功能，最好有细节图。数据显示，如果有宝贝的详细图片，店家人工干预退款比平均水平低50%左右。所以，尽量把产品展示部分都做好。
4.客服不要乱承诺。在购物的过程中，如果买家不满意，那么客服也不能乱承诺。很多时候，太多的承诺都是卖家给的。所以，不要什么都让买家满意，因为有些问题是你不懂的。尽量不要做承诺，做了就没用了。
5.交货时检查一下。在发货的过程中，商家要仔细核对，千万不能错漏。仔细一查，退款率会相对降低。这一步完全可以做到。
6.物流要查，商家也要重视。不能因为物流过程导致产品问题，从而导致退款。
其实退款率高对店铺影响很大。如果这个指数高，说明产品质量肯定不是所有人都满意的。所以，这是一个必须提前解决的问题。偶尔得到1-2次退款是正常的，但有很多问题是大多数客户经常退货的。。
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