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差评对店铺的影响大吗(一个差评对店铺的影响)
目前很多卖家怕买家差评。当他们听到买家的差评时，心情会瞬间变坏。我们都知道差评对店铺是有影响的。那么差评对店铺的具体影响是什么呢？下面我来给大家讲讲。
差评对店铺有哪些影响？
1.差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝流量下降。
2.差评会影响店铺的注册活动。如果商店的DSR评分是平均水平，一个低分差评需要很多5分好评才能挽回。如果商店的DSR分数低于4.6，它就不能注册官方营销活动。
3.差评影响店铺转化率。宝贝评价内容差，其他想买的买家会纠结这个商品能否放心购买，从而影响店铺的转化率。
差评可以修改吗？
淘宝的差评支持根据现有规则进行修改或删除。买家可以直接删除评论或修改评论的类型和内容，但只能一次。如果您删除它们，您将不能再次评估或修改这些评论。
需要注意的是，差评的评分是不能修改的，即宝贝描述、店铺服务、物流服务这三个DSR评分一旦做出就不能修改。所以建议你在买家评价之前，积极维护评价分数。
如何维持评价，减少差评？
对差评店铺的影响有很多，维护店铺评价，减少差评，每个店铺都要花费很大的精力。那么如何保持更好的评价效果，如何有效减少差评呢？
1.主动出击。
买家收到宝贝后，主动关心用户，发短信或旺旺消息提醒买家验货，如有问题及时联系客服，请随时不要给差评。这种方法可以避免大部分差评，因为正常买家都是希望解决问题的，不会随意给差评。如果是恶意差评，他们可以进行交涉。
2.联系改评。
有些买家可能不跟客服沟通就直接给差评。在这种情况下，我们需要及时监控评价情况。一旦发现差评，我们会立即联系买家，进行处理，并要求买家修复评价内容。需要注意的是，如果买家同意修改差评，我们应该准备好有利的副本，并将链接发送给买家，以便他们可以更快地在Aauto中修改评论。如果很麻烦，有些买家会不愿意操作。
3.分析差评的原因，并给出相应的解决方法。
一般情况下，买家不会无缘无故给差评，所以买家给我们差评的时候，一定要分析原因，客服可以主动问买家为什么给差评。我们知道原因后，再看店家如何改进，减少这样的差评。
虽然差评对店铺的影响很大，但有时候辛辛苦苦维护的店铺DSR评分，仅仅因为一个差评就下降了很多，所以需要邀请更多的好评来改善。但是当我们面对差评的时候，一定要端正心态，从根本上解决这些问题。只要认真维护评价，我们店的差评肯定能减少。
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