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客服转化率如何提高(怎么提升客服转化率)
现在淘宝开店了，很多人都在想办法去经营，但是客服是不考虑的。其实客服也是很重要的一部分，那么淘宝客服的转化率一般是怎么上去的呢？下面详细说说提升的技巧，学起来！
淘宝如何提高转化率？①应答率要高。及时回复是淘宝客服的必要条件！现在大部分买家都是利用碎片化的时间来逛淘宝，不想花太多时间等待。如果客服不能在一分钟内回复买家，他们很可能会失去一个买家。所以任何时候都不能让买家等。
②热情耐心地聊天。淘宝的工作就是为顾客解决一些疑惑。虽然客服只能通过文字与买家沟通，但你不能只回答买家的问题。尽量做到热情主动，给买家留下好的印象和购物体验，才能更好的促进交易。如果遇到一些不讲理的买家，也要以良好的心态为他们服务，不要和他们争执。
③不要在聊天中出错。虽然在和买家沟通时有一两个错别字并没有太大影响，但这其实体现了一个客服甚至一个店铺的专业和诚意。你想想，如果你遇到一个每句话都有一两个错别字的客服，你会觉得这家店靠谱吗？
④做好相关销售。适合买家在你店里买东西。太便宜怕质量差，太贵怕有超出预算的可能。所以在这里，客服可以主动询问客户的期望是什么。其次，当客户咨询产品的时候，比如被咨询产品的主图有店里的t恤和牛仔裤的时候，虽然客户咨询的是t恤，但是你也可以适当下推牛仔裤。
⑤提示提醒。顾客拍照后未付款时，客服应督促买家付款。当然也不能太直白。你可以表现出你的关心，比如:亲爱的，我看到你拍了XX的照片，但是你没有付钱。付款有困难吗？ 您好，亲爱的，如果您在支付过程中遇到任何困难，请告诉我，看看我是否可以帮助您。
⑥以诚恳的态度处理售后/差评。店铺很难避免差评。这时候客服要安抚顾客，询问差评原因。如果是产品的问题，首先要向客户道歉，承认错误，退货或者补差价，然后让客户撤回差评，用最真诚的态度挽回客户对我们的疑虑。
这些方法可以提高客户服务的离职率。如果你没有很好的客服方法，那就按照这些技巧来做，这是运营技巧。这些事情我们可以一步一步来，这样才能做到！
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