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如果卖家不处理退款申请怎么办(申请退货卖家不处理怎么办)
如今,电子商务的发展改变了人们的购物方式。家家户户日常消费都用网购,不仅方便高效,而且比实体店还便宜。但是有时候订的货后来不要了,卖家迟迟不处理。买家该怎么做?接下来,我教你如何高效解决购物中的问题。
一、没收到货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?
1.如果买家在网上申请退款后,卖家什么都不做,系统会在两天后按原付款方式退款给买家。
2.如果买家在网上申请退款被卖家拒绝后再次要求退款,淘宝的客服小二会介入,系统会给买家和卖家3天时间举证。证明完成后,淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
二、收到货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?
1.买家收到货后觉得不满意。最好第一时间联系卖家,说明退货原因。如果卖家不处理,5天后系统会申请退款,买家可以根据系统给出的地址退货。
2.如果卖家拒绝退款申请,买家可以修改退货申请,要求卖家重新处理。此时,如果卖家不处理订单,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
3.如果买家按照系统给出的地址发完货后,卖家没有处理订单,过了几天,系统会默认卖家收货,自动退还货款给买家。只要退货不影响二次销售,都可以顺利退货退款。
三、淘宝退货需要注意什么?
1.第一时间与卖家取得联系,说明退货原因是商品质量问题还是买家自身原因。与卖家取得联系,达成共识后即可提交退货申请。这样可以减少中间的时间损失,买家可以尽快解决退货问题。
2.退货时,买家要保留快递单号,作为买家退货的凭证。只有在淘宝输入快递单号,退货才能进入下一个等待卖家收货的阶段。
3.如果没有运费险,退货原因是商品质量问题,可以要求卖家支付快递费。
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