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如此极品买家,以差评来威胁卖家,大家不得不看怎么办(被买家恶意差评)
开店有一段时间了，一直诚信待人，微利经营。店里的东西都很受好评，但是这两个月，这个买家打破了我的好评记录。她的王号就不在这里公布了，买家的对话一直是用另一个号。买家:简* * *德于2009年2月5日购买了我们的包。经过谈判，卖方将两个包都卖给了买方。由于过年其他快递公司都放假了，为了保证买家能尽快收到货，卖家也亏本以27元的高价用顺风快递寄出。其他礼物也送了，但是买家无缘无故给我们差评。刚刚交易过了18天，就已经超过了店家保证的7天无理由退货时间。
2010年2月23日，买家要求退货退款，原因是包被挤压变形，形状不好。不过这个包不是PU形的款式，是尼龙布包，也就是说没有变形问题。这只是买家主观或故意寻找的理由。给我们差评和投诉。谈判过程中，买家表示不退货就不修改评价。最后，卖家答应退货。但是因为已经发货了，卖家希望买家承担退货的邮费，买家拒绝了，说自己被骗了。我们是在给她绕路，让卖家自己看着办。如果他不给退货或者退款，他不会修改差评，会投诉到底！在这里，我们真的很难过，很委屈。卖家一直以非常诚恳的态度和买家沟通，但是买家坚持向我们投诉，不退款不改评价！当时我们拍的是实物，但是对方坚持说我们发过去之后就变形了，因为是尼龙做的，根本没有变形问题！而且买家也没有解释为什么实物不符。是真的生气了。
说到退货，我们在2月26日通过电话和信息做了约定。虽然七天后无理由退货，但我们还是特别照顾。然而，买方迟迟未将袋子寄回，并且不愿意改变评价。如果包有质量问题，你可以全部退货。请全部退回！我们这边付邮费，(心想:我不做这个生意了，因为我们损失了邮费，浪费了时间。但是买家说她拒绝退一个包，说她很满意，但是她没有退，另一个已经送人了，而送人的这个就是她所说的包的质量问题，那你敢把坏包送人吗？
以下聊天记录为证。
就这样，新开的店被这样一个顶尖的买家扔了差评。做生意第一次遇到这样的客户，知道以后难免会遇到这样那样的客户，但没想到这个差评来得这么快。
写这个帖子我好生气，也呼吁各位买家不要随意给卖家差评。做生意不容易，什么都能沟通好。大家互相理解。对于这样的差评，我相信淘宝上的案例和国内的冤案一样多。我接受这个差评。希望卖家能强硬一点。
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