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如何进行会员短信营销活动(如何进行会员短信营销话术)
会员管理是我们店铺运营的重要一环,与复购率、好评率等指标密切相关。丁咚CRM是淘宝会员管理系统,可以为卖家提供店铺运营数据分析和会员运营管理,整合短信、视频消息、智能外呼、中国移动大数据的营销能力,帮助店铺做好会员营销。
从售前到售后,从新客户到会员,精心管理,为全店保驾护航:
售前付款提醒:短信和AI语音提醒。
销售关怀:物流提醒和退款关怀。
售后评价:好评提醒,小心差评。
精准分组:会员分组和黑名单提醒。
会员营销:优惠券群发和订单营销。
数据分析:顺序分析和效果分析。
丁CRM,解决门店四大运营难题
复购率、好评率、ROI上升,成交率下降。
1.合适的时间+内容引导=好评率上升+流失率下降。
全流程自动化订单管理,从下单到评估,全面掌控采购流程。
1)短信模板中心,上百个文案。
文艺是明朗的,是甜蜜的,是感动的,是滑稽的,是搞笑的。我们有你想要的一切。找机会打TA。
2)付款提醒,挽回可能丢失的订单。
未付款订单及时付款,预售商品尾款及时付款,性价比订单及时付款。
3)多维度评估管理,提高DSR评分
自动评价,避免客户好评白白流失;延迟退货/退款........................................................................................................................................................................关心差评,自动发送安抚信息,保存差评。
2.精准用户+营销策略=复购率提升。
四个维度,数量+属性,精准客户划分,针对性营销。
1)交易属性:下单时间、累计交易次数、订单状态、付款时间、单笔交易金额、评价状态、发货时间、累计交易金额、订单来源、完成时间、累计购买件数。
2)基本属性:卖家昵称/性别/年龄,买家姓名/生日/微信,省份/手机/邮箱,淘宝注册时长。
3)营销属性:营销链接点击率、万人敏感度、最后短信营销时间、聚划算敏感度、短链最后点击时间。
4)RFM属性:最新交易时间、平均客户数、会员等级、成功交易次数、信用等级、交易成交金额、交易总次数、宝贝购买总次数、交易总金额。
刺激老客户回购,引爆店铺流量。
1)会员自动分类:定向营销刺激复购。
2)淘宝会员自动同步:提升会员忠诚度。
3)支持淘短链:直接转到APP指定页面。
4)导入自定义号:引流新客户。
3.营销效果+数据分析=ROI提升
1)商品分析:销售分析、联合分析、退货分析、回购分析、对比分析、口碑分析。
2)会员分析:意向客户分析、新老会员分析、复购率分析、复购周期分析、RFM分析、会员推荐分析、区域分析、危机管理。
3)订单分析:订单交易分析、订单区域分析、订单状态分析、订单来源分析、客单价分析、付款时间分析、发货能力分析。
4)营销分析:营销访问转化分析、营销订单转化分析、营销支付转化分析、营销商品分析、营销价值分析、ROI分析。更多咨询信息,请添加微信:taobaozhufeng。
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