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如何学会数据分析优化店铺营销(网店数据分析怎么做)
淘宝店铺运营会遇到流量下降,但很少有卖家做出正确的分析和诊断。其实不管我们店有没有问题,都需要定期给我们店做一个诊断,尽早预防将要发生的问题,解决已经发生的问题。所以,学会正确的店铺诊断方法,对于店铺的正常运营是非常重要的。在这一期,边肖将和你谈谈如何诊断你的商店。
首先,商店的宏观数据
1.商店级别
店铺级别决定了流量上限。由支付宝30天内的交易金额决定。第一关,和第二关,你能得到的官方曝光和展示支持肯定是不一样的。级别越高,竞争越小,资源位置越好。
2.卖价
说到销售率,就要说滞销率了。那么什么是滞销率呢?我们都知道淘宝有滞销货的概念(三个月内没有任何交易的宝贝称为滞销货)。滞销商品在搜索排名中会降级。从这个意义上说,门店的销售率越高越好。但是只有你店里的宝贝数量大于10件,才会计入销售率的权重,所以我一直建议你一定要补10件宝贝。
对于滞销产品,我们有以下方法:
(1)加强数据分析,对消费者的消费习惯和心理进行研究,根据消费者的需求审慎上架新品。
(2)重新把不动商品的促销力度放到货架上,改变不动商品的营销策略。
(3)通过综合数据分析,如果确定几个月内单品成交为零,采取一定的促销措施后没有改善,应考虑下架。
3、DSR
淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。动态店铺评分是指淘宝交易成功后,买家可以通过以下三种方式对本次交易中的卖家进行评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)。这里强调一下,只有使用支付宝且交易成功的交易才能评分,非支付宝的交易不能评分。
如果DSR分数下降,我们该如何应对?你可以看看下面的想法:
(1)查看店内哪个宝贝导致DSR明显下降,减少这个宝贝的推广。如果不是主推者,可以选择将该产品下架,从而削弱DSR下降的来源,防止DSR进一步大幅下降。
(2)精选店内优质单品,替换导致DSR下滑的主推单品,加大新潜力单品的推广(可适当配合单品活动,快速提升单品访客数和销售额),从而提升店铺的DSR评分和访客数。如果店铺的DSR持续下降,导致店铺访客总数减少,那么通过多渠道增加店铺流量,而不是增加直接投入。
(3)提高礼品质量,让客户有意想不到的惊喜。用心给客户写一封信,有你对她的祝福,几句简单的正能量的台词。真的很容易获得好评。提高物流水平。有能力的话,那就送顺丰吧。用的话,你的物流分肯定不会低。遇到紧急情况,一定要主动和客户沟通。
第二,微观层面的数据
1.访客人数
访客数量是店铺流量下降最直观的结果。访客是一家店的命脉,是一家店销售的前提,所以我们一般会密切关注一家店的访客数量。那么如何分析我们店里的访客有哪些问题或者哪些方面需要改进呢?
我们继续拆分访客数得到访客=展示量x点击率 先说点击率。点击率一般与产品的图片、价格、关键词相关度、标题、销量有关,最相关的是产品主图。所以我们认为首先需要诊断的是我们产品主图的点击率是否优质。至少,我们主图点击率高于同行平均水平,高于同行优秀平均水平更好。这个参考数据是目前直通车最容易得到的,可以用直通车来诊断我们主图的点击率。
当然也有同学没坐直通车,我们不妨尽量把自己的主图和同样优秀的主图对比一下,至少不会比别人家的主图差太多。这样可以保证我们主图的点击率和同行相差不大,这样在点击率一定的情况下,我们就可以诊断出访客的数量。为什么是参观人数而不是参观人数?因为在点击率不变的情况下,访问量与访问量成正比,访问量很难获得,所以我们直接诊断访问量更方便。访问量和我们宝贝的排名位置、参与活动、付费推广力度、内容质量等等都有关系。所以我们要分析我们的访客来源,通过我们店的业务人员数据就可以得到我们店的数据来源。
通过这些数据,我们可以判断哪些端口的数据源较差。这方面要多下功夫,哪些端口有好的数据,要继续维护。关于这些端口的流量比例构成,会和自身的运营风格不同,没有谁优谁劣。但是最好是优化自由港流量。一是成本低,二是人群精准。
2.汇率
我们可以在商务咨询交易中找到我们转化率的数据,然后还要找到同行的平均数据和同行的优秀数据进行对比。
通过这组数据的对比,我们知道自己的转化率是否已经超过了同行的平均水平,达到了同行的优秀水平。如果没有,我们需要提高自己的转化率。
与转化率相关的因素有客服、评价、买家秀、问大家、详情页、店铺动态评分、价格等。我们会在客单价里分析价格,现在客服的影响越来越小,因为现在主要是手淘流量,沉默订单比较多。评价,买家秀,问大家,都是我们可以直接观察到的东西。都是硬指标,做好很容易。更容易出现问题的是详情页和动态评分,不能直接显示问题。我们需要使用数据分析。
车间诊断是一项周期性的长期任务。我一定要有目的的发现问题,及时解决,这样我们的店才会越来越好。
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