今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容:
如何在淘宝做客服兼职(怎么做淘宝兼职客服工作)
现在很多人都希望有了工作之后找一份兼职。淘宝是个不错的选择。主要是和买家聊天,回答买家的问题。大部分淘宝客户都是全职工作,那么淘宝客户怎么做兼职呢?
有些电商会兼职招聘一些淘宝客服。首先会进行简单的客服培训,然后进行考核。考核合格后,允许你兼职做淘宝客服。一般会有三天的实习期。如果你在实习期表现好,电商公司会和你签兼职合同。一定要选择资料齐全的电商公司。有些电商骗钱,你需要擦亮眼睛。
如何做好淘宝客服?
1.淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果打字速度慢,可以通过打字训练来提高打字速度。淘宝还会提供一套专业的演讲技巧和一定的客服培训,所以只要客服能提前准备好相应的演讲技巧,打字速度就不成问题。
2.淘宝客服的反应速度很重要,因为淘宝客服需要在工作时间守在电脑前。一旦客户询问,应及时回复。如果有多个买家询问产品问题,淘宝的客服要尽快回复,针对不同买家的问题耐心回复。
3.客服的服务态度是一个很重要的要求。淘宝客服不能决定买家的心情,所以每一个回答都要尽量热情。聊天时可以做一些表情,增加买家好感。买家不满意时,要认真回应客户的问题,尽量礼貌。
4.淘宝的客服除了回答买家的问题,还要有一定的销售能力。当客户看中某样东西,但没有下单时,可以给出一些引导下单之类的话来促使买家下单。
淘宝客服虽然是一个看似简单,没有什么技术含量的岗位,但却是淘宝店铺不可或缺的一部分。做好淘宝客服还是要花很多心思的,把淘宝客服做细也是一种能力。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站