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天猫直送没有按时送达怎么解决呢(天猫一小时送达没送到怎样办)
如今，为了给消费者提供良好的服务，各大平台都在物流时效上下足了功夫。作为做得比较好的电商平台，天猫推出了天猫直送服务。天猫直送不按时发货怎么办？
1.天猫直送不按时发货怎么办？
1.首先，我们来说说这种情况下卖家应该怎么做。对于卖家来说，如果天猫直送服务没有按时发货，这个时候，我们要确定自己有没有违约，因为天猫直送协议规定，卖家不能延迟发货。如果延期交货导致延期交货，卖方要向买方支付一定比例的费用，所以作为卖方的小伙伴，一定要保留好自己的及时交货证明。
2.其次，如果天猫直送在我们没有违约的情况下，逾期送达，此时如果买家在意此事，要求10违约金，我们可以先同意，然后再和天猫直送的物流公司协商。毕竟不是我们卖家发货晚，是物流公司的问题。
3.那么作为买家的小伙伴，如果发现天猫直送没有在约定时间发货，这个时候可以申请罚10。如果我们发现卖方没有按时交货，我们可以进一步申请赔偿。
4.如果不是因为协议中的特殊情况，商家违反规定没有按时给我们发货，同时又不愿意赔偿，那么这个时候，我们可以在官方客服进行投诉，不怕商家不赔偿。投诉具体操作:我的淘宝 -已经买了宝贝 -检查物流 -物流细节 -物流投诉 。
只是天猫不按时到货，商家要赔偿，消费者也可以投诉。我们不能钻规则空，但要按照流程谨慎处理。找一个合法的途径赔偿才是正确的解决方法。。
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