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天猫客服技巧(天猫运营客户维护的五个方法有哪些)
天猫的客户维护有五种操作方式，新手不用担心客源问题。
店里的生意，没有客户，无异于断了血脉，所以维护客户是店里生意的重中之重。接下来给大家分享一些客户维护的方法，让你一整年都没有客户的后顾之忧。
邮件营销的个性化。
强大的电子邮件营销活动可以让消费者对我们的商店产生多年的兴趣。可以通过邮件宣传促销活动，向商家推荐新品等。为了避免客户对我们的邮件感到厌烦，我们应该做好客户分类和个性化投递。可以分为以下几类:有购买意向的客户，考虑的客户，犹豫的客户，暂时不买的客户，肯定不买的客户，已经报了价没有反馈信息的客户。
第二，内容到流量的交换。
天猫运营
得内者，得天下；如果你得到了内容，你就得到了顾客。有吸引力、有帮助的内容可以增加网店的流量，也可以增加销量。在内容营销方面，要多做新内容，不仅对受众有价值，还能鼓励他们购买。比如夏天到了，作为女装店，可以在夏装上做点文章种草 ，巧妙地嵌入了我们的商品信息。
第三类。
除了参与平台节日，还可以自己造节日，营造仪式感，通过促销刺激消费。例如，我们可以学习药店每月推出特别日，以增加流量和销售额。为了让效果最大化，我们可以为每个活动想出一些吸引眼球的招数。同时也要注意，每个活动都有截止日期，让消费者因为不想错过优惠活动而马上下单。
重点照顾老客户。
天猫运营
熟客忠诚度高，这是店铺经营的基石，值得我们重视。如果要给老客户打折、优惠或者其他好处，可以追求差异化，提供竞争对手提供不了的产品。除了一般的省钱福利和奖励，还要保证老客户对你的产品质量满意。另外，你要提供足够高质量的客户服务，让他们不想买你店外的商品。
第五，淡季炒菜。
但是，季节，只想着季节。客户淡季维护虽然没有一定的规律，但还是有技巧可循的。把比赛或者礼品放在淡季也是增加销量的好方法。这种活动也可以给我们的社区营销加一把火。我们可以为比赛制定规则，比如要求用户在朋友圈分享或者在微博回复才能参加比赛。另外，淡季要做好客户维护，查漏补缺，做好旺季客户营销的准备。。
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