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圆通快递被商家投诉了对他有什么影响(快递坏了商家负责还是快递方负责) 童渊快递推卸责任。卖家的利益谁来保证？事情发生已经一周了。童渊公司没有给我答复。我给童渊打电话抱怨电话费70-80元。 让我告诉你我是如何在顾客和童渊快递之间放置夹板气的。 但我以前是一个活泼开朗的女孩，出了这件事我哭了一个星期。 我想自我介绍一下。我是杜亚的加湿器、净化器和除湿器。我一般卖20多斤的大件。我刚开店2个多月。因为价格低，服务态度好，所以说卖的还可以。之前没接触过淘宝，选物流和快递有很多不足。我知道几家知名的快递公司，所以我选择了童渊。 一开始不理解，后来才知道快递公司有所谓的直销和承包，发生了这种事，让我对童渊恨之入骨。 5月31日下午3点，一位顾客在我们的努力下在我店购买了一台价值1760元的除湿机。 送到了山东青岛黄岛区。因为机器很贵，我们又怕摔，所以我们亲自开车把机器送到了童渊物流这里。我们亲自打的木架子，很有劝导力，6月1号就到了，第一次这么快。 6月2日上午客户打电话说当时已经约定好了包装木架子(因为货物是高端精密仪器，所以要放在木架子上)。你为什么不给我放上木架子？机器外包装上的木箱破损，里面的机器有划痕。机器明显被摔了。我被骗了，说不可能。我自己的家人盯着木架子，我亲眼看到的。发生了什么事？我也问过客户是不是没看清楚。 顾客要求退款，运费187元。(机器是客户家属签的。)我让顾客等一会儿，然后打电话给这里的快递公司童渊。第一次打电话，问为什么没有木架子。发生了什么事？过了20多分钟，没人回电话，我就第二次给我打电话，告诉我好像在山东装车不方便。我问你我有没有付钱给你。不多不少。 我给童渊总部打了电话，告诉他们情况，第二天又打了电话。我可以等我的顾客，但是我向顾客解释了情况。客户以为我打电话不是为了省钱，不相信我，想退货。后来他给了客户更便宜的价格，客户同意换货。我就是这样把物流发给客户的。 (来回运费我来承担)此时此刻，我已经损失了300元。 第二天下午，我终于接到了童渊的电话，说我还没有弄清具体情况，但我会向上级反应，于是我生气了。 我问为什么给我开，二话没说，告诉上级反应。我听完就哭了。 我不相信童渊是如此邪恶，当事情发生时逃避责任。 这几天我难受的吃不下饭。我觉得不公平，又无处争辩。周一下午，我继续给童渊总部打电话。童渊总部客服表示，他们没有办法。我问了山东黄岛区的童渊。我要了一个电话，然后给黄岛的童渊打了电话。后黄岛说没有木架子，我说不确定。让我问一下快递员。我要了一个电话，然后打给快递员，快递员说不在。 我问他怎么办，快递员说打电话给黄岛分拨中心。我当时就生气了，就又给黄岛配送中心打电话。黄岛说他们解决不了，让我给青岛配送中心打电话。当我要电话时，我打到了青岛。对方说不知道什么时候拆架子。我说过你会做记录的，对吗？帮我查一下，另外，还会有监控。他们说监控没法调。 周三，我打电话到童渊总部询问发生了什么事。童渊告诉我它正在调查此事。 (这几天，我打童渊的电话已经花了72元。)刚打完电话，一个6月1号从福建福州买了2000多的除湿机的客户跟我说(今天到货时间是6月6号)为什么发给他的机器没有木架。还好机器没有损坏，客户在说了一大堆抱歉之后给了我一个好评。 还有，这台机器就是我们亲眼看到的打木架子的那台。 我又打电话投诉，当时的想法是，童渊这辈子都别用了。 让我们来谈谈5月27日在童渊发生的事情。晚上7点，我正在超市购物。那天我很高兴卖了很多东西。 我在挑火锅底料的时候接到了武汉一个客户的电话。客户说快递员不会送货上门。昨天联系客户说第二天7点前到。我不确定它什么时候会在7点之前到达。客户下午不上班在家等。 货到了，不会送货上门。 如果它今天没有被投递，请归还它。 顾客的原话 我打电话给童渊，请人给他打电话。打电话给他的时候他说，一开始他说打我客户电话，我客户不接，然后他说客户说话难听。 我没听到顾客和他说话，但我听到了快递员说的话。这个牛人快递员骂了我一句，他说不送人，我就美言几句。后来这个跟我说叫他30元话费或者叫他卡里30元，我就明白了(东西21kg，客户是女的，就她一个人在家，快递不会送上门)。当时交货的时候这是好的，交钱的时候这是好的。 顾客已经记录了快递员说的话，童渊快递还在那里吹毛求疵。 这就是机智的品质。 后来我跟快递员说，你给我发货我就给你钱。我哭了。 后来聊了很久，他们跟我说了他们老板要的钱，于是货就送上来了。 这是我第一次抱怨童渊，但后来我不知道它是否有效。 这件事就这样过去了。 这才发生了下面两起拆木架子的事件。 到目前为止，我所有的机器客户都给我回了这个事情，没有给我答复。 我彻底失望了。虽然这件事完全没有影响到我的淘宝事业，但是我会努力做到最好。 我以后不会用童渊了。他们的态度让我很失望，他们推卸责任，不负责任。这两次，我觉得是我运气不好种的。 这就是被别人承包的美德。 我把我的坏消息说出来，希望大家都小心，不要再犯同样的错误。我不能伤害你。 三次出货一共亏了一千多块钱，这是要付出代价的教训。
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