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卖家被投诉了怎么处罚(淘宝上投诉卖家后,卖家会受到什么惩罚)
很多商家在经营淘宝店的时候,会遇到一些不知道怎么操作的东西,或者不知道什么意思的文字等等。今天要告诉你的是,淘宝卖家接到投诉会怎么样?
如果收到投诉或举报,淘宝认定投诉或举报成立,淘宝会对你的单次违规进行扣分。当扣分达到一定数值时,会根据违规的类别给予不同等级的处罚。处罚不能撤销。会员因违规被处罚造成的损失,淘宝不承担任何责任。
1.会员的违法行为将分别按照A级和B级进行扣分、累计和执行。
2.当会员因A类违规被处罚时,每累积12分将进行一次节点处罚。处罚措施为店铺封杀、限制放货、发布警告12天。成员单次违章导致A类违章总分超过12分的,上一处罚节点未实施处罚的,实行累计合并处罚。会员在A级处罚期间再次受到A级处罚的,新的处罚措施在上次处罚期满后执行。
3.当会员因B类违规被扣分,当被扣分累计或单独达到12分、24分、36分、48分时,淘宝将对该会员进行以下处罚:
1)当扣分达到或超过12分但未达到24分时,对会员同时进行店铺封杀、限制放货、限制发送站内信件、限制社区所有功能、公开警告7天的处罚;
2)当扣分达到或超过24分,但未达到36分时,对会员同时进行店铺封杀、限制放货、限制发送站内信件、限制社区所有功能、公示警告14天的处罚;
3)扣分达到或超过36分但未达到48分时,对该成员进行所有商品④下架,同时限制发布商品、站内发送消息、限制社区所有功能、关闭店铺⑤、公开警告21天;
4)扣分达到或超过48分,给予会员永久封号⑥。会员在被B级处罚期间再次被B级处罚的,新的处罚措施将立即执行,代替旧的处罚措施,旧的处罚措施不再执行。
4.除了淘宝永久封号,还必须同时满足以下三个条件,才能解除对会员实施的处罚措施:会员违规行为得到纠正,处罚期限届满,处罚期限届满后会员参加在线考试并通过。然而,无论如何不能再次恢复永久头衔。
5.商场和家电城的卖家已付款但未发货 扣除的同时,买受人应支付实际付款金额的5%,但最高不超过30元的违约金。
6.会员所扣积分将在每个自然年度结束时(即每年12月31日)的24时统一清零。但年底前已被永久封存,无法恢复。
淘宝卖家接到投诉都会这么做,什么样的情况都有。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝卖家投诉有更多的了解。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。。
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