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京东订单异常是怎么回事儿(京东为啥订单异常)
JD.COM的订单正常正常运输，但有时会发现订单有异常情况。发生了什么事？接下来说说大家都想知道的订单异常内容，想知道的朋友可以跟着我们去看。
根本原因是什么？
1.货到付款方案:协商客户同意删除文件，然后在后台提交删除文件的申请。详情如下:
①仅支持货到付款 订单，必须与客户达成一致才能申请(包括:客户主动联系商家要求删除订单，商家主动联系客户协商)。
②客户表示无异议后48小时内自动删除。
③操作路径:商家前台-订单管理-订单删除申请，点击增加和删除，增加新订单。
第二，支付异常。如果需要申请取消订单，需要联系客户咨询。用户同意后，可以联系商家支持客服寻求帮助。你也可以问JD.COM客服。
3.万一标记错误，需要删除文档怎么办？
①商家可以与客户联系协商取消订单。如果客户同意取消，他们可以通过删除订单来申请。
②商家可以发邮件到bc@jd.com邮箱备案。标注错邮箱，有助于商家制定统一方案，当天工作日回复商家。注意，标错邮箱只是提供制定解决方案的辅助，会和JD.COM客服同步执行，不会删除。订单的删除仍然需要在商家和客户达成一致后提交。
四。货到付款付款异常，协商客户不同意账单删除解决方案，商家客服团队支持申请介入。请注意，在这种情况下，请不要自行提交账单删除。商家客服收到协助请求后，支持48小时内确认是否可以删除账单，并反馈给商家处理。
如何联系商家支持客服？可以敲小耳机或者拨打业务支持的客服热线，工作时间:周一至周日9:00-21:00，春节除外。
当然，除了订单异常之外，可能还有账户异常，也可能是以下原因。
1.如果出现维护或者错误，这种情况会被通知，但是可能性很小。您可以补新页面并再次检查。
2.如果显示订单被锁定，客户取消订单，并且后台被锁定。您可以在我的订单页面点击对应订单号后面的查看选项，查看订单页面是否有解锁按钮，点击解锁即可。
实际上，JD.COM订单异常可能有两个原因，可能是物流问题，也可能是付款问题。我们也给出了这两种情况的解决方案。你可以根据自己的需求选择其中一个使用，不符合当然是最好的。。
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