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资深淘宝卖家的宝贵心得是什么
如果一个人成功了，他一定很聪明。淘宝成就了太多人的成功。他们的成功不是一蹴而就的，也是一步一步来的。许多人也走了许多弯路，因为成功没有捷径。如果你想走得更远，你必须能够忍受这样的苦难。这里有一位经验丰富的淘宝卖家，他的宝贵经验，淘宝学苑，相信会给大家带来很大的帮助。为什么不听他的？
一个店铺的好坏，一开始总是体现在自己的商品上，顾客首先看到的是店铺的产品，所以店铺产品的参数和卖点就很重要。比如你的店做运动鞋。作为卖家，你应该非常清楚每一款运动鞋的面料、做工、型号、尺码参数、护理方法。只有心里清楚自己产品的所有参数，才能面对买家挑剔的目光和询问。如果你比买家懂得多，买家会相信你比他们专业。这一点非常重要。试想一下，如果一个卖家对自己的产品一无所知，还被买家频繁询问，甚至是暗访和含糊其辞。即使他的鞋子卖出去了，他也会整天担心会不会被退货甚至差评。也就是你要清楚的知道哪些年龄段的人适合穿运动鞋，今年是否流行，鞋子是否采用特殊工艺制作，是否耐穿易打理，是否有良好的运动防护性能，价格是否优于其他同类款式的鞋子，鞋子是否由正品厂家生产，脚穿起来是否舒适等等。一个产品，你只知道它的卖点，在宝贝描述和与旺旺沟通过程中兑现，会直接影响客人的购买欲望。
宝贝分类要明确，可以按照产品的适用人群或产品名称分类，也可以按照产品的用途分类。分类的好坏其实对店铺影响不大，但是清晰的分类可以减少买家拿到你的产品在店铺的时间。宝宝对应的分类准确，宝宝更容易找到。所以宝宝分类要改进。淘宝店铺的很多小细节都得到了改进，店铺宝贝更容易管理。
店铺装修风格一定要和产品一致，色彩搭配要合理，风格尽量统一，主题不要太花哨，背景音乐要轻松明快。保持页面整洁就好。
对于一个网店来说，更专业的产品描述是极其必要的。宝贝描述是买家比较产品的重要参考。如果产品描述不够具体和专业，买家很可能在第一时间对你的产品失去兴趣。
同样，如果你的描述不到位，又有买家询问，你还得认真介绍，旺旺的沟通时间会增加很多，会大大影响你的工作效率。我可以说，严格来说，宝宝的介绍和描述在旺旺沟通中和你的一样重要。一个好的婴儿描述可以节省你大量的时间和精力。如果遇到一些开心的买家，他们甚至可以不问就直接拍照。因为宝宝描述的很清楚，信息量也很大，他们不用问，所以你可以一边睡觉一边赚钱。
注意产品说明。注意这些方面:产品的名称和参数如面料、护理方法、型号、尺寸等。鞋子。这就是刚才提到的卖点。让卖点展示出来，激发买家的购买欲望。比如邮费，促销或者产品本身的特点。产品的图片一定要清晰，一定要有东西的实拍细节。
除了这个宝贝的标题，尽量用30个字，突出邮费、折扣等重点。来刺激买家的购买欲望。
还有就是旺旺的沟通能力。旺旺沟通的时候，店家或者客服一定不能表现出急切的样子。你越急于出售，你的客人就越不急于购买。你表现出非凡的热情，会给人一种 没有什么是求爱，不是强奸就是偷窃 感觉，然后让买家怀疑你的宝贝是否有暴利的可能，无形中降低了成交的可能性。但是我们不能忽视它。我们应该做得恰到好处。客户提问时，一定要专业准确的回答。不要忽悠顾客。鞋号、长、宽、高、码数、面料等所有数据都要真实。)如果客户没有问，我们就简单的聊天。客户要买的话，会多问问题，问的很仔细。如果他们不想买，你跟他说产品有多好也没用。车主或客服不应表现出急于成交的态度，
不要对客户做承诺，不要承诺做不到的事情；很多店主都被交易投诉处罚过，买家的证据都是旺旺聊天记录中对卖家不利的内容。所以除了介绍产品的特点、参数、功能之外，承诺就不必多说了，以免功亏一篑。即使客人问了一个他很难回答的问题，他也宁愿不回答。他可以通过问另一个问题来转移客人的注意力。
不管顾客买不买，生意都不是人。先交朋友，至少让他们收藏你的店铺或者宝贝，下次再来看新品。想聊天的话，有空就找他们聊聊，摸清他们的真实想法。你也可以让客人对我们店提出一些意见和建议。多了解他们也无妨。
千万不要在旺旺上和客人吵架，或者生气辱骂，更不要说宁愿让客人骂你也不要和客人对抗。(这个有个小技巧。如果售后客人和你发生了争执，客人想投诉你，那么你可以适当的刺激一下，让客人生气。只要客人说了骂人的话，这就是很好的证据，客人的投诉就会被撤销；)
客人拍产品付费的时候可以借机推荐一些赠品，比如1-5元拍的其他比较值钱的东西可以增加一个信用。客人拍下照片后，一定要把客人的淘宝地址复制粘贴到旺旺聊天窗口，以便客人再次查看，这样可以减少发货错误，让买家觉得你很敬业；
希望不注重这些细节的卖家能尽快改掉，这样生意才会越来越好！
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