今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
网店培养客户忠诚度的方法
想必很多开网店的朋友，总是尽力招呼新客户，而疏于管理老客户。其实只有留住新客户，兼顾老客户，才能通过努力收获更多。那么如何留住新客户，增加老客户的忠诚度呢？
有必要留住老会员，你知道 客户 资源有限，网民也就那么多。你不能无限增加这些人的数量。所以，你必须留住新客户。这是前提。在提高老客户忠诚度的前提下，你必须不断增加新客户，留住新客户。然后，你可以增加你的老客户，提高他们的忠诚度。如何能提高老客户的忠诚度？然后你得让老客户明显感觉到自己的待遇和新客户不一样，而且老客户越老越应该大力维护。这个相信你们都知道，淘宝给了我们一个很好的平台，就是会员关系管理，你不知道有用没用。
一开始，你必须让进来的新客户感受到成为你店老客户的好处和吸引力！这样新老客户才会有成为你忠实客户的欲望！
1.要点:你一定要让顾客在首页和店铺的各个角落看到更多关于会员专属权利的信息，并在首页突出显示。不要怕占用首页的资源，但是注意不要在首页有太多的大广告，只需要两三份就可以了。否则会影响客户对单品的选择。你只需要做一个足够有影响力的会员权限图。
2:你要明确让客户看到，每个级别的会员价格都不一样，能享受到的活动也是有限的。价格差异的强烈影响会导致消费者渴望更高的会员级别，进而促进多重消费。
那么第一步，在你的后台找到“营销中心”里的“会员关系管理”。这个工具很多人都知道，但是很多人都没有用好。都是用来定VIP优惠价的。所以现在我来教你如何深入学习。
首先，事情开始之前，你要批量添加会员标签。先做好会员分类，然后就可以做了。否则无法进行分类选择。有的客户很多，你要拉下来一页一页的加。其实很快就可以完成。特别说明:点击 每当你写完一页。OK 哦，不然又作废了。
1.选择客户管理 “所有客户”，然后点击“会员等级”对会员进行排序，方便添加。
2.在“客户管理”中点击“标签管理”，然后添加N个等级的成员。在这里，你可以根据价格分类来添加，而不是下面我设置的那个。比如你可以把累计消费等级1000以下的作为一部分(标签名称自选)，1000-2000的作为一部分...然后再依次细分。这样可以扩大会员活动，更好的服务老客户。哦，标签在这里很重要。
3.添加成员标签后，您可以对成员进行分类。注意“会员标签添加”。如果你错了，你做活动的时候就会有麻烦。关键提示。如果你误将鼠标放在标签上 X 可以删除。我们有些同事找了半天也找不到删除的地方，这里提醒一下。此外，您可以批量将其添加到您的标签分类中。
4.添加会员标签后，就可以开始客户营销了。然后，您可以单击活动管理，对您刚刚设置的那些成员的活动进行分类。您可以单击客户标签。然后设置活动时间，注意，最长活动时间不要超过5天，否则会不吸引人。另外，你最好选择一些打折的商品，但是如果你有能力选择所有的商品，呵呵。促销有两种方法 折扣 还有 现金减少 但是注意，请在这里选择减少现金。如果选择打折，会和你现有的打折活动冲突。而如果减少现金，还是灵活控制比较好。当然最后还是要送一些优惠券的。您可以设置优惠券的面额。呵呵，对老客户不要太小气。大面额的也可以，只要你设定了底线。而且有效期不能太长，但也不能太短。建议20天以内。http://www.tbxt.com
5.好吧！活动设置完成后，会出现下图所示的活动管理。如果您想要再次创建活动，请单击“创建活动”来提取它。但请注意，活动开始后不能修改活动条件。请慎重决定！
6.接下来的事情也很重要，就是创建数据分析模型。当然，你可以根据自己的分析方法单独创建，没有固定的模型。因为我们暂时没有做硬广，那部分我就不做了，主要是我们店的产品结构还没有达到硬广的要求，这样做效果会大打折扣，要等店内结构调整好才能达到100%的效果。这里相信大家都懂，所以我也建议大家不要一味的做硬做宽，这也是需要技巧的。一般我设置日期-访客数-人均停留时间-浏览回头率-自然搜索-最高关键词引流-最高流量来源-新客户-老客户-转化率-客单价-销售额-店铺评分-市场总销售额(这个是我后来加的，可以和店铺销售额对比)-运营日志。那你怎么玩呢？其实这些数据都是相互关联的。接下来才是重点。如何分析数据，其实如果你能看懂数据，基本上就成了先知。在看数据之前，请用操作日志观察一下，这样可以清楚的知道自己做了什么，引起了什么变化。
(1)如果访客数量有所增加，但浏览量、人均停留时间、回头率有所下降，请注意修改自己的宝贝描述、店铺页面结构、商品图片、店铺营销活动。毫不犹豫。
(2)如果访客量下降，但是浏览量、人均停留时间、回头率上升，那么你可以把店内的东西搁置起来，引流到店外。
(3)、如果访客量下降，浏览量下降，人均停留时间和回头率上升，那么就增加你店铺的分类区域，让顾客有更多想看而看不完的东西。
(4)如果访客数量增加了，页面浏览量增加了，但人均停留时间和回头率下降了，那就把你的宝贝描述得更吸引人，把产品拍得更丰富、更细致，然后用其他电脑网络查看网页打开速度快不快。
(5)如果访客量增加了，浏览量增加了，人均停留时间增加了，回头率降低了，请要求你的客服MM在直接面对顾客时更加和谐和个性化，丰富店内商品，给予顾客更多优惠。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站
