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经营淘宝网店六大原则有哪些
在网店运营中，卖家和客户虽然不会直接面对，但在与客户打交道时，一定要多注意自己的技巧。否则客户流失的速度会比实体店运营快很多，客户会立刻关闭页面，离开你的网店。
在实体和现实商业活动中处理客户关系的一种有效的基本方式，也可以作为网上开店的虚拟商业模式的借鉴。所以运营淘宝网要把握以下六个原则:
首先，提前考虑客户需求
虽然每个顾客的需求特征不同，但作为顾客，都有共同的购物心理和共同的规律可循。抓住这一点，就可以提前考虑客户需要什么。
那么就需要从产品照片拍摄、产品描述、信息反馈等方面为客户考虑周全。一定要迅速回答客户提出的问题。如果发生了一些事情，你上不了网，那么你要留下你的联系方式和相关说明，以免让客户有被冷落的感觉。最好和自己的手机绑定。
第二，要接受客户的差评。
每次我们完成一笔交易，客户都会给我们的卖家打分。如果客户觉得对方服务态度不好或者沟通不畅，就会给我们差评，这对我们卖家的打击很大。
积分是我们卖家最喜欢的东西，关系到我们店铺等级的上升，关系到客户的流量。我们该如何面对这样的问题？我一般是这样做的:首先我要客观的回答客户的批评。如果做得不够好，就要虚心接受，然后改正服务中的缺陷。只有这样我们的服务才会更好。顾客也会觉得你是个好卖家。
第三，为客户着想
1)节省客户的时间，为客户提供方便快捷的服务。
2)只有站在顾客的角度看商品的陈列、购买、种类和服务，才能让顾客感到方便和满意。
刚开店的时候，不知道客户的需求和期望，不知道客户急需什么样的服务，所以结果往往不尽如人意。
四。顾客的期望和需求
顾客购买了商品后，一方面是满足了自己的购买需求，另一方面是在购买过程中遇到了其他意想不到的问题。这时，我们需要为客户提供额外的服务。虽然是免费服务，但是可以增进我们和顾客的关系，是树立自己店铺形象和品牌的好方法。
5.满足客户的尊重感和自我价值感。
要赢得客户的满意，不仅要被动地解决客户的问题，还要充分了解客户的需求、期望和态度，把客户照顾到自己的工作和生活中，发挥自己的主动性，提供量身定制的服务，真正满足客户的尊重感和自我价值。不仅要让顾客满意，还要让顾客满意到超出预期。
不及物动词尊重顾客
顾客购买的过程就是在消费过程中寻求尊重的过程。顾客在网购活动中的参与度和积极性，很大程度上取决于我们卖家对顾客的尊重程度。我们销售人员的所有活动都应该表现出他们对客户有形或无形的尊重。只有动机是信任和尊重客户，永远真诚地把客户当朋友，给他们 可靠的护理 还有 贴心的帮助 只有正确对待顾客态度，才能赢得顾客。
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