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社交电商平台怎么做
现在社交电商发展的如火如荼,给了人们一个可以取代淘宝,成为下一代商业市场的主流模式。在社交电商的大框架下,各种销售营销模式被无限吹捧,微信商家、微电商、社区、微店、微博之窗等等。对于微信业务的运营,目前大众公认的主要步骤是:加粉、发好友、互动、成交。尤其是交互,微博里很多电商都在做,很多电商的意思是交互一定要做。但是为什么要互动呢?咨询了几个人,但他们的意见不同。做微信生意,我们的最终目的是成交。互动的目的是什么?只有了解了互动的目的,才能更好的让互动的效果最大化。
边肖认为,这种互动有两个目的:1 .传播,和2。增加信任。对于不同的人群,要达到的目的是不一样的。
首先是沟通。
对于传播,我们想要的是能够给自己带来更多的曝光,让更多的人看到自己。这个时候,我们倾向于和粉丝数量多的人互动。比如你在微博里和一个大V互动,你的评论写得好,你得到大V的转发,这样你就能让大V的粉丝看到你,关注你。即使不被大V转发,微博下面的评论也会因为大V粉丝多而被很多人看到,只要你的评论很精彩,还是会得到很多人的关注。这种是给大v的,一般自己的粉丝呢?我们可以发一些能引起粉丝共鸣的,或者对粉丝有价值的,能被粉丝转发的新闻,让自己粉丝的粉丝看到了觉得好就关注你。甚至有一些粉丝会主动@一些对这一块非常感兴趣的人,让他们关注你的发展。比如事件营销的传播,各种微博矩阵的推广,最后媒体的关注,都不在这个讨论范围内,一般人很难操作。
再者,增加信任。
增加信任,这个大家都能理解。时刻关心他人,与他人沟通。时间长了,互信会增加到一定程度。销售中也有一个规律,就是说与客户接触7次后,成交率会提高到40%以上。在与对方的不断接触中,对方对你的信任感逐渐增加,好感也逐渐产生。这样,别人对你的要求,或者客户对你的销售,都比你刚接触的时候更容易接受。对于我们这些做微信生意的人来说,互动的主要目的是获得客户的信任。而且,互动的本质是信息和价值的相互传递。我们给别人提供有价值的东西,别人也会给我们一些有价值的东西作为回报。就是我们在做销售的时候,第一次给客户介绍完产品之后,大部分客户都会说要先考虑一下。一般他们只会在后续几次交流后才会选择和我们成交。
互动的方式
然后就是交互的方式。目前做微信生意的人有几种方式,动态评论,QQ微信即时消息,电话,或者直接面对面交流。不同的互动方式有不同的效果。李雷廷首先谈到了传播效果,并做了动态评论。微博和QQ空会有很好的传播效果,但微信没有。即时通讯、电话、会议根本没有沟通效果,因为这些只是一对一的交流,其他人参与的条件并不存在。当然也会有人发出交流的内容,但毕竟是少数。再来说说信任。评论、即时消息、电话和面对面的交流反过来增加信任。所以,想要快速得到对方的认可,能见面就见面,不能见面最好打电话。但是对于微信业务的从业者来说,打电话,见人,不太实际。更有甚者,他们使用即时聊天工具和评论。使用聊天工具,视频胜于语音,语音胜于文字。最后是评论。当然,评论有很好的传播功能。以上方法可以综合考虑,多管齐下,可以更好更快的建立信任。
还有一种互动,既能提高转化率,又能达到很好的传播效果。这个互动是举办活动,但是需要一点策划能力。要及时把握社会热点和流行趋势,配合自己的产品,策划一个有利于大众,达到企业经营目标的,比如增加销量,清理库存,获取更多新客户等。比如现在比较流行的,集赞或者拉好友进群免费送礼物。有个做酒店前台的小姑娘,在微信业务兼职卖护肤品,不会加好友。她通过让她的朋友加入这个团体并给他们免费礼物,获得了数百名顾客。她做了几个月的微信生意,平均一个月两三千块钱。
要做好互动,首先要明白互动的目的,然后根据不同的目的选择合适的方式来更好的完成目的。
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