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监管部门如何应对职业打假人
职业打假人是继职业差评师之后应运而生的。随着新广告法和新消费者权益保护法的颁布，职业打假人的黑手直接深入网店卖家的钱袋子。如何应对职业打假人，是每个电商从业者必须学会的技能。今天就来说说吧。
对于新手卖家或者没见过职业打假人的卖家来说，防患于未然是首要任务。这就需要大家先检查一下各自平台添加的争议词，并针对这些争议词与自己的艺人做好沟通。所有涉及虚假宣传的都不能出现在页面上。在这里，我想提醒大家，更多的人必须做好反复检查现有页面的准备。
要说的是，遇到职业打假人投诉怎么办。当然，骗子那么多，职业打假人也不一定专业。遇到投诉的卖家，第一步就是确定造假者是不是真的。这里的重点是，真正的职业打假人不会通过前台或者售后来威胁你。投诉通常由法院直接起诉。
确定身份后，我们再来想办法处理:
1.工商局的投诉和法院起诉不是一回事。工商局只是监管部门，不是执法部门。接到投诉后，他们会去你的公司找你的记录。只要你提前修改页面和价格，AIC不会做任何没有证据的事情。
即使恶意打假人保留截图也不用怕，因为AIC无法核实消费者提供的信息是否有效，只会给恶意打假人发挂号信。所谓的100万罚款是不可能的，在工商局未能核实你公司存在严重违法的情况下不会处罚。
2.大部分打假人的收货信息都不是自己的，所以工商局或者法院会认为打假人是营利性打假人。如果大量接单，也是赤裸裸的营利性打假。投诉买家造假牟利已经触犯刑法。
3.如果消费者通过法院起诉你，跟这个所谓的恶意打假人走程序就行了。
起诉过程虽然看似简单，但因为是互联网交易案件，法院很难核实证据。另外办理时间和流程繁琐(我们可以在时效最后一天提交材料申请复议等等。)，基本上没人会去法院告你。如果恶意打假人跟你打到底，那法院判退一赔三，你也认了，你也不会亏多少钱。
4.如果真的告上法庭，只要打假人不提供公证证据，你就可以否认没有买我们的产品。法官只认可公证过的证据，其他订单号，快照，截图等。都不要，所以只要你不承认，他们就毫无办法。
谁有更好更合适的处理方式？欢迎加入我们 微信商务网店联盟 大家一起讨论一下吧。作为网店商家，应该积极全面的配合，不能拖延甚至忽视。要及时和平台沟通，给出免责声明。
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