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用户体验提高店铺转化率的法宝有哪些
上一篇文章提到的盈亏平衡点的数据模型中，并没有提到转化率，但我认为对于初期的电商创业者来说，转化率是生命线，关系到初期导流的利用率，甚至决定了创业者是否有坚持下去的毅力。
高楼拔地而起，最重要的环节是什么？基础！建筑的宽度、高度和尺度都受到地基的影响。我觉得基础是电商运营中的转化率。本文将分三个部分来阐述转化率的价值、影响因素和实现方式。
为什么转化率这么重要？
对于电商创业者来说，引流是最开始最头疼的。无论是付费还是免费流量，第一笔交易意义重大。我人生中的第一笔交易是在2007年。那个订单卖了80多块钱，是珠宝类的。百度SEM带来的流量放了，点了200多次才算一个订单。平均一次点击8毛钱多。当然后来也没投，用了别的方法。当时的流量总体来说还是很便宜的。
200多次点击带来的订单转化率不到0.5%。现在回想起来，如果当时能把转化率提高10倍，我可能就不会停止百度推广了。其实现在淘宝很多品类的转化率都轻松在5%以上。通过这个我们可以认为，对于付费流量来说，提高转化率的最大价值是降低每单成本，从而以同样的投入扩大销量。目前大多数人主要用ROI来评估广告投入。其实仅仅讨论ROI是很难找到一个优化方法的，所以这里需要细分一下，即ROI=[(广告费/每次点击成本)*转化率*客单价]/广告费。
计算上面的公式得到ROI=(转化率*客单价)/每次点击成本。
综上，ROI主要受三个指标影响，这三个指标的优化难度是客单价>:点击成本>:转化率。今天先来讨论一下转化率。转化率的影响有多大？1%和10%有什么区别？不细说了。
是什么一直在影响转化率？
对于这个问题，相信很多人都能给出一大堆理由。但我觉得总的来说就是一点:用户体验。
用户体验在电商圈是一个很深的概念。这几年，几乎所有人都在谈用户体验。你真的知道什么是用户体验吗？
要真正理解这个概念，就要有敬畏之心，就像我们敬畏上帝一样，用户就是上帝。让我们的神时刻感受到快乐，可以称之为优秀的用户体验。所以用户体验是从用户打开页面到收到购买的商品并体验三个月的全阶段每一个环节的体验。在这里，我要介绍一个理论:极限理论，即不放过任何一个细节，按照最高标准进行优化。
我们以三只松鼠为例。很多人都买过三只松鼠，都觉得很棒。在这里，我从五个角度做了分析:
1他们通过优秀的视觉体验隔离用户，最大限度降低跳出率，提高流量利用率:
其实我并不认为三只松鼠的页面优化技巧是最好的。还有很多空的房间可以优化，但是已经比99%的店铺好了。自从打开三只松鼠的店铺页面，我们很容易感受到一种可爱的 孟 文化，他们在创造一片森林甚至一个星球，给我一种很愉悦的感觉，从而孤立了我。其他所有卖坚果食品的店铺很快从我的脑海中消失，我进入了一个独特而无与伦比的购物环境。
极端元素:
小松鼠形象:松鼠以坚果为食。当用户看到有坚果食欲的松鼠时，很容易产生共鸣。共鸣是营销文化的精髓之一。
有思想的文案:如 主人 小美为她的主人泡了一杯温暖的花茶 松鼠会在你身边温暖你整个冬天。这种文案对于用户来说是享受的，他们很快感受到一种强烈的关心和呵护。也很可爱。回想一下，你是怎么写文案的？
孟:孟我就不多说了。是目前互联网吸引粉丝的法宝之一。但我想说的是，对三只松鼠的崇拜不仅仅是简单的松鼠形象，而是一种文化。这种文化，从你打开页面，咨询客服，收到包裹的那一刻就能感受到。
2它们干扰用户的思维，增加交易量，提高转化:
不知道大家有没有这样的感觉，在三只松鼠出来之前，在淘宝上买坚果是见仁见智的事情，但是在三只松鼠店里的时候，重量根本不是要考虑的主要问题。这说明你的心智受到了干扰，你的潜意识已经接受了理论包。至此，三只松鼠已经在无形中给你养成了一个习惯:我得买多少袋才能吃坚果？不知不觉中，你已经多买了几个包。
至少我以前在别的地方买过坚果。我不得不考虑半天我买了多少坚果。想了想，忘记下单了。
营销的终极意义是改变用户的思维、习惯甚至生活。三只松鼠已经完成了两点。对于一些用户来说，它甚至做到了三点。
3他们用数字来打动用户，降低他们的心理防线，加速转化
零食类，顾客的防线通常在于 安全 还有 价格 两个方面。
在三只松鼠的店里，你会看到各种各样的身影。这些数字正好打消了顾客的疑虑。包括折扣信息、销售信息、排名信息、价格信息等。一切，只为证明两点: 你可以被信任。还有 不贵 。当然，三只松鼠现在已经做到了品类第一。有那么多现成的数据可以放，那么在早期没有数据的情况下，他是怎么做到的呢？当时都在不停的讲产品的来源，加工生产环节，优势产区，自己大厂的安全卫生等等。他们放上许多图片，让顾客觉得安全、卫生、便宜。你可以去找他们。
总结一下:营销的另一个目的是降低用户的心理防线，让用户觉得值得信任！
4他们用图片和文案来诱惑用户，提高他们的下单意向，加速转化
我就不描述他们是怎么做到的了，直接去三只松鼠的店(请支付我的三只松鼠广告费)。我想关注别人 Do ，这并不容易。Do 。
早年自己做B2C，就是拍照片写几句话然后上传。结果没人买。后来我才知道，我的照片烂得跟屎一样。所以我发誓要把它做好。我该怎么做？
一定要做到极致，经得起推敲！
图片和文案的质量没有固定的标准，所以你必须时刻想着把你的宝贝描述(产品细节)做得更好。你唯一能衡量它是否真的好的方法就是不断寻找竞争对手，不断优化，直到你超越他们，在一开始不知道怎么做的时候复制。关于宝贝描述，一定要形成一个概念:内容模块化！这一点非常重要。打开最畅销的三只小松鼠，看看它们的产品描述都包括了哪些部分。每个部分都是一个模块。也可以逛逛其他类目下的优秀店铺，养成记笔记的习惯。最后可以总结出一个适合自己品类的模块框架。最重要的是，你要看你的同行在每个模块里投入了多少内容和精力，别人在一个卖点里投入了多少文字和图片，甚至要看他们在幕后为这些内容和图片准备了多少素材和精力。
之前有人觉得自己做了一个很NB的页面发给我。我说那是狗屎。为什么？还有一些模块你没写清楚，你就去下一个模块。为什么他们不是狗屎？我跟他说你觉得你最好的发给我了，所以卖手机壳的页面转化率超过20%。
文案和图片的目的是隔离用户，诱惑用户，不断提高用户的购买意向。是的空我会在QQ空里发一些例子来详细的写出编辑商品详情页的方法论。
5。他们用惊喜来打动用户，感动用户来强化自己的品牌，提高复购率
这是三只松鼠最擅长的部分，抓住了与用户交互的最关键环节，即用户收到并打开包裹的那一刻。我看到了卡片，夹子，剥离袋等等。一瞬间，我感觉不一样了。我以前懒得在街上买坚果。主要原因是没有地方吐壳。如果买了不止一次，就吃不完，容易褪色。我会给你一个纸袋装好的，给你一个薄塑料袋装坏的，一捅就会破。但是三只松鼠提前考虑到了这些问题。他们的纸袋真的很结实。说实话，我很感动。
他们真正解决了用户在体验产品时可能遇到的问题。其实回过头来看，每个人都可以做这些事情，但是我们都想过做这些事情吗？
关于营销的一个关键点:不要让你的产品成为用户的负担，把他们的顾虑都解决在用户面前。(坚果可以用卡片、夹子、剥离袋接触用户。其他类别呢？比如，你考虑过衣服和化妆品吗？)
下面就只列举我认为三只松鼠做过的五件突出的事情吧。就用户体验而言，我觉得三只松鼠对其他所有环节都做了非常细致认真的规划。欢迎你加入我的QQ聊天。还有很多同类的优秀店铺，比如AFU。其实我的建议是，你一定要自己多去体验，多去感受。单从竞争对手的店铺页面上只能看到30%。
上面说的其实只是你看到的。下面，让我把你没看到的用语言表达出来。
他们三个如何做到极致体验，提高转化率？
Do 在我心中一直是一个伟大的命题，我通常对我执行的任务的状态有三种定义。 不 是 Do 请深思。
大多数人对一件事的态度是 大多数时候。是 其实 是 不如 不 那只是浪费生命和精力。 Do 伟大在于需要情感的付出和坚持。我们怎么能 Do 那又怎么样？
在执行任务之前，我们需要一个目标。《论语》说，“法有所依，而有所依；是法律，是法律！设定目标最好的方法是找到竞争对手，所以我们的目标是超越他们。在这个目标下，往往更容易有计划和策略去多做一件事。
举个简单的例子，写婴儿描述。如果我要卖坚果，我会不断分解三只松鼠的宝贝描述页面，然后一个一个找出超越的策略。只要我在其中一个模块里上过他，我就会 Do 走吧。
是的，这里有一个方法叫做 分解 分解很简单，一张桌子两张白纸三支笔，去感受和体验竞争对手的每一个环节，从供应链、装修、文案、图片、推广、关怀、客服、物流、售后标准等等。，要逐一分析自己的优缺点，发现机会，记录下来。
最后介绍另一个 极端理论 最相关的概念:标准。
你说得对，是 标准 。总之标准就是态度。比如在处理商品实拍的时候，我的最低标准就是要求三选一，也就是从任何一个角度拍摄的时候，至少要拍三张，然后选出最好的一张，把剩下的删掉，这样才能保证最好的效果。包括标准文案标准、策划标准、审美标准、审核标准、考核标准、流程标准、时间分配标准等。你有标准吗？你有最高标准吗？
到目前为止，我想很多朋友都知道为什么别人看起来那么忙，而我们却不知道每天都在做什么。
这篇文章更多的是一些概念性的东西。下一篇文章，我会从另一个角度谈用户体验和转化率。从实现和实施的角度，我选取几个例子给你做一个 分解 过程。
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