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生意参谋如何分析竞争对手的优势
有时候我们的转化率很低。除了我们自身的问题,我们还需要考虑一个问题,就是消费者进入我们的店铺浏览我们的宝贝,最后不是买我们的,而是买了其他竞争对手的宝贝。针对这种情况,我们也需要分析一下。为什么买家会选择竞争对手的宝贝而不是我们?买家放弃我们而去找竞争对手的原因是什么?竞争对手在哪些方面比我们做得更好?我们能从中学到什么?
进入商务顾问-商品-商品温度计,在这里你可以搜索你要分析的宝贝,然后点击进入。
可以在商品体温计里监测宝宝的转换数据。可惜目前这个数据只能在pc端看到,无线端看不到。如果有一天业务顾问给出了无线端的数据,对我们的帮助就更大了。比如上图,3606人进店,直接买我们店的只有34人,不到百分之一,而直接离开我们店的有2653人。
所以这个时候,我们要思考是什么原因导致这两千人直接离开?是因为我们家宝宝的价格比别人家高吗?还是因为我们的风格不够好?毕竟已经有人点进来看我们的宝贝了,这至少说明消费者对我们的宝贝第一印象还是有了解的欲望的。这些人是我们的潜在客户?
分析这个原因,我们需要知道的是,这2653名走失者中,有多少人最后去看了竞争对手宝宝?然后买了竞争对手的宝宝的?
如果这些人直接去了,没有买别人的宝贝,说明他们只是游客,也就是购物者,并不想买什么东西,但是如果有人买了竞争对手的宝贝,说明他们对我们的宝贝不满。
这个时候业务人员的竞争情报会有很大的帮助,但是这个功能是付费功能,很多小卖家可能不会购买。不买的话只能先看一般方法。
注意:考虑到数据的隐私性,本图数据与上图数据不是一个来源。仅供你参考。
在这里,你可以看到你的孩子的损失。亏损后一般买什么商家?你买了什么产品?
那么,你要做的一件事就是仔细分析客户经常购买的几款产品的竞争对手。你要分析买家为什么买他们的产品。是因为他们的风格比你好看吗?如果有,他的风格亮点是什么?你也能改进你的产品使之比你的竞争对手更好吗?
你应该分析竞争对手的价格,看看他们的售价是否比你的低。有时候价格对转化率影响很大。如果两种款式相似,许多买家可能会回头购买价格更低的那种。
你还需要分析别人的评价。这些对竞争对手的评价比你的好吗?评价买家最被认可的一点是什么?是因为产品的质量还是客服的服务?很多买家喜欢货比三家,尤其是女性顾客。所以,如果别人在这些方面做的比你好,客户流失是很正常的。
你还应该分析竞争对手的网页细节,看看他们如何完善自己的卖点。仔细看那些最容易打动人的点。以后可以在竞争对手的基础上模仿创新。
也可以查查他的动向。比如6月11日,我给竞争对手分析了失落的宝藏,然后我从他们身上总结了几点,认为这是买家流向他们店铺的主要原因。当我觉得是这个原因的时候,我一定会在我们门店改进。我们需要分析改进后效果好不好。
你可以通过这个时间趋势分析清楚的看到他的变化趋势。经过你的优化,他有没有提高,提高了多少?如果连下降都有,那么你之前的总结可能是错的。这时候你要继续重新分析原因。
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