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淘宝退款率对卖家有影响吗
淘宝纠纷退款率对卖家的影响;
1。对支付消费者押金的影响如下:
1)一个自然月内纠纷退款次数超过6次且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)的,需双倍返还押金,同时应退消保专项服务;
2)由于发生 描述不符 、 违背诺言 任何一项累计扣分超过12分,就要双倍返还押金,同时退掉消保专项服务;;
3)本自然月退争议次数不超过6次且争议退款率不超过0.1%,上一自然月违规处罚为0的,保证金减半。
名词解释:
1)争议退款次数:即超时后成功退款的次数,是指卖家和买家在自行协商阶段(即退款超时前)未能达成退款协议,淘宝工作人员人工介入协调判断并成功退款。
注:争议退款笔数的核算时间以退款结束(仅指退款状态 退款成功 案件发生的时间)为核算时点,每个自然月的1日计算最后一个自然月的纠纷退款笔数。
2)争议退款率:指一个自然月内争议退款笔数占该自然月支付宝交易成功笔数的比例。
提醒:
1)每月月初,会召集上个月争议退款押金翻倍的会员。
2)同样,如果卖家之前没有支付定金,由于上述情况导致定金翻倍,则直接调用翻倍的金额。
2。对商品搜索的影响如下:
为了不断提升消费者的购物体验,引导卖家提升服务质量,健康发展。2011年9月1日,淘宝规则发布规则变更通知,新增 市场管理 第三章,明确了相关的市场管理措施和适用情况。
第五十六条规定,淘宝根据卖家好评率、店铺评分、退款率、纠纷退款率,限制卖家参与低于淘宝规定标准的营销活动,给予全店商品单维搜索,默认不显示。特殊市场另有规定的除外。
单个商品的单维度搜索默认不显示,即价格、信用、销量等单维度的搜索结果中默认不显示商品信息。,但可以在消费者选择后显示。
规则的这一变化将于2011年9月13日生效。为了让广大卖家明确改进和提高的方向,贯彻公开、公平、透明的原则,现公布卖家详细评判标准(见公告)。9月13日起,淘宝将限制符合这些条件的卖家参与官方营销活动,全店商品按规则进行单维搜索,默认不显示。
3。对直通车的影响如下:
自淘宝检查起第一个月内纠纷退款率高于淘宝规定标准的卖家,将在直通车期间暂停淘宝培训软件服务14天。14天后仍未达到规定标准的,继续停牌14天;符合规定标准的,可以继续正常使用。
4。对卖方营销活动的影响如下:
淘宝市场发布的所有营销活动(包括聚划算)必须达到或超过以下标准,低于以下标准的卖家将不得参与任何营销活动。
1)店铺近半年非虚拟交易的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店未满半年的,自开店之日起计算);
2)2011年上半年,发布禁止信息、销售假货、盗用他人账号、泄露他人信息、骗取他人财物等B类严重违规行为有扣分的,不允许全店参与营销活动。自2012年1月1日起,凡B类严重违规扣分的,不得参与营销活动;
3)店铺好评率不低于98%;
4)近一个月人工干预退款成功次数不超过店铺交易次数的0.1%,退款次数不超过6次(数字卖家不超过4次);
5)A类积分扣除12或12的倍数之日起三个月内禁止参加活动;
6)因各种违规行为被搜索店铺封杀的卖家,处罚期间禁止参加活动;
7)因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。
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