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淘宝退换货期限
12月24日,天猫发布公告,淘宝退货新规出炉。拟调整商家退款响应的介入条件和超时期限。
公告称,针对不同类型的退款请求,除电子证书产品外,部分产品退款时限缩短至3天。
其中,在交易成功前,如果买家申请退款且不退货,除了电子凭证产品,商家仍需在1天内完成退款,其他产品将缩短至3天内完成退款。买家申请退款的,除即时退款原因外,其他原因的,商家应在3日内退款。
交易成功后,如果买家申请退款不退货,所有商家需要在3天内处理,而如果买家申请退款退货,只保留即时退款。
据悉,这一变化将从12月31日起生效。以下是天猫商品交易的加班规则。左栏是变更前的淘宝退货规则,右栏是变更后新的淘宝退货规则:
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