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淘宝退款卖家注意事项及流程图
由于种种原因，在网购过程中，我们难免会遇到买家退款的情况。鉴于此，卖家在淘宝退款时应注意以下事项和流程:
①退款状态
退款申请正在等待卖家确认。
卖家不同意，等待买家修改。
退款申请达成，等待买家发货。
买家已经退货，等待卖家确认收货。
退款已结束
退款成功
②进展状况
客服已经介入，预付款正在进行中。
预付款完成，等待买家退货。
预付款完成，等待卖家确认收货。
预付款完成，买家未收到货物，等待卖家确认。
付款完成，卖家拒绝退款。
退款成功，预付款成功
退款结束，预付款成功。
③退款中的订单处理
买家支付的退款订单:查看e店宝的订单明细，如果没有发货出库，e店宝的快递作废，直接退款给买家；如果仓库已经发货，联系买家拒收包裹，联系快递员退货，给买家退款。
卖家的已发货退款订单:
未收货:①物流刚提货，买家申请退款，联系买家说明情况，拒收包裹，物流退回包裹，拒收退款协议并上传发货凭证、与买家聊天记录、买家退款指令后，再为买家办理退款；
②对于物流中丢失的零件，直接反馈主管ID，在订单上备注，退款给买家；
(3)买家拒绝联系物流退货，给买家退款；
④如果物流超出区域，联系物流退回买家退款；
⑤如果买家信息不明，可以联系买家核实信息是否正确。如果买家不需要，可以联系物流退回买家退款。
货物已收到:①货物已收到，需要退货。同意退款协议，等待买家寄回衣服进行退货操作，填写物流号，核实收到买家寄回的衣服，给买家退款；
②货物已经收到，不需要退货。联系买家核实具体情况，协商沟通；
③货物已收到，部分退款。联系买家核实具体情况，协商沟通。
权利保护中的退款订单处理
④交易成功后如何退款？
交易成功后不能直接申请退款(退货)。对买家寄回的衣服进行核实，与买家核实对应的支付宝账号或财付通账号、姓名、要退款的具体金额，及时直接打入买家账户。
买家可以通过提现的方式将相应的钱提取到相应的银行卡上。
⑤使用店铺优惠券的订单，交易成功后部分退款最大退款金额的计算方法。
问:我在商场的商店里购买了一些商品，包括商店优惠券。如果交易成功后我想退其中一件商品，能拿回多少钱？
答:最高可退金额=待退商品原价-订单中的优惠金额*(待退商品原价/订单原价)。比如订单总价100元，其中使用了20元店铺优惠券。交易成功后，如果要退回原价30元的商品，可退金额为:30-20*(30/100)=24元。
⑥全额减免退款申请最高退款金额的计算方法。
示例:
满减:满300减100。
订单包括A、B两个商品，商品A 200元，商品B 300元。
原订单价格510元，邮费10元，实际订单价格410元。
如果买方申请商品A的退款，计算方法是:
最大可收回金额= 200-100/(510-10)倍；00 = 160元
公式为:要退款的商品原价-商品满时会减少的折扣总额/(原订单价-邮费)倍；待退商品原价=待退商品最高可退金额。其逻辑是用待退商品的原价减去待退商品因满而减少的总折扣金额，即为待退商品的最高可退金额。选择全减 不封顶 而申请部分商品后剩余商品的金额仍符合或不符合全额减免的优惠标准，可按此公式计算。
注:此计算方法仅适用于享受全额折扣的订单。如果订单还享受其他折扣，则此计算公式将不适用。
只有注意以上问题，卖家才能在退款过程中避免不必要的损失。
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