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淘宝讲价话术
讨价还价自然存在于交易过程中。无论是线上还是线下，买家在购买商品的过程中总是不喜欢一个价格，所以总觉得自己像个吃了亏被宰了的冤大头，大家都会想尽可能少的价格买到自己喜欢的商品。
顾客就是上帝 在淘宝交易平台得到了最大程度的体现。顾客对买家的要求，尽量不能直接拒绝。买家要求优惠很正常。有经验的顾客非常熟悉讨价还价的程序。这个套路其实就是一些口头技巧，让人感觉很舒服，事情自然会做好。
对于一些客服小白来说，掌握砍价技巧后，和买家打交道会更加从容淡定。在这里，我分享一些砍价的招式。
买家有各种讨价还价的理由，对价格的心态也让人捉摸不透。但是，一般的买家无非是以下几种情况:
1.第一次进店的新顾客会想给 照顾 ，并承诺如果有优惠，以后会常来，推荐给亲朋好友。
2.对比同类商家后，以其他商家价格更优惠为由要求打折。
3.更直接的买家会威胁客服不便宜就不买。
4.还有打同情牌的，比如是学生，或者支付宝余额不足，等等。
面对买家的这些借口，客服完全可以 要反抗，就要有反抗的手段 是时候强调一下我们店的产品质量，介绍一下我们产品的优点了。是时候展示你的盾牌了。总之，不要生硬地说不，也不要马上答应。
一般情况下，客服会明确告知买家，价格超出自己的控制范围，或者商品价格是国家统一定价，不能更改，所以大部分买家放弃议价。但如果某些砍价成为习惯，也可以适当给予优惠:在给商品定价时，可以在商品价格上加上邮费，然后采取包邮促销的方式。有些买家通过示弱来博取同情，这时候客服完全可以 以牙还牙。你可以说你刚开了一家店。告诉我淘宝店竞争有多激烈，告诉对方商品定价已经很低了。都是小本经营，利润很少，没有太多讨价还价空。
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