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淘宝网营销活动规则变更通知
淘宝营销活动规则变更通知全文如下:
为了明确本规则中退款纠纷的定义，《淘宝营销活动规则 补充说明 调整中争议退款的定义。
此规则变更已于2016年5月6日公示，并将于2016年5月13日生效。
主要变化点:
1.调整 退款次数 的定义；
2.添加 争议退款率 的定义。
更新的具体内容如下:
变化前
变更后
补充说明:
有争议的退款次数:指由买家发起，淘宝小二人工干预，退款成功的退款次数。
/
补充说明:
争议退款次数:指由买家或卖家发起，淘宝小二人工干预，判定为卖家责任的退款次数。(一次交易可能导致多次退款，每次退款最多可能导致一次责任纠纷。包括退款和售后。)
争议退款率=争议退款数/支付宝交易订单号
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