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淘宝的会员制度是什么
淘宝店主在谈网店营销时，经常会谈到如何提高用户粘度。淘宝店铺要想增加用户粘度，有一个系统是必须要执行的 淘会员制度。淘宝店铺会员的培养是一个系统工程，但是对于一个新店来说，你可能要考虑的是如何将引入的流量转化为自己的忠实会员，所以我要和你谈的是会员的培养过程，而不是固定会员体系的设置。那么如何做淘宝的会员体系呢？我们来看看下面的内容。
新店会信任你的店，因为它信任你的客服。信任你的商店就等于信任你的产品。网购就是这样一个神奇的过程。对于我们来说，会员的体验主要归结为几个点:客服、产品、物流。所以对于我们来说，有大量的运营空来提升客户体验。比如在KPI考核中设置客户体验的指标:客服售后率、响应时间、物流配送时间、产品滞销率、投诉率等。这些都是量化指标，不只是对新店有可操作性。
看了很多店铺，发现了联盟营销的几个误区。第一，我认为联盟营销只是搭建一个系统，而不是动态维护；二是会员营销太普遍，甚至说只是派发优惠券和垃圾短信；第三，联盟营销只是认为如果提高了销售额和客单价，联盟营销并没有真正的把它当成用户体验。举个小例子，或许发放的消费券数量是这样的，很少有人关注多少合适，什么时候发放更好。其实我们在运营的时候，只注重在活动期间发放，而不是为了激活休眠会员，或者在使用期过后再发。优惠券的面值通常在10元、5元都很小气，而且无条件限制使用，而不是根据会员的消费水平层层打折。这些都是用户体验的小细节，但是对于会员来说，可能就是这些小细节才能打动他们。
说到会员的培养，还是先说说会员的经历吧。对于我们这些经常购物的人来说，会员的体验可能很简单。它是我们收到货物时的特殊信件，或者是卖家给我们的一个小惊喜。成员的体验在于方方面面。成员的经验是可以量化的，这是非常可靠的，所以我们可以从数据中学习 摸出来 这些经历的质量。这些体验会随着店铺的发展而演变，满足与不满足。也许这个会员会因为一次糟糕的体验而成为休眠会员(其实很多卖家都遇到过)。所以，联盟营销的价值体现在店铺的成长上。
你需要如何培养你的会员？你需要记住你每天的会员折扣是多少，所以我总结了一些建议:
日常免费:选择面膜等使用广泛或价格实惠、使用周期短的为免费，并设置会员使用门槛。
会员进退制度:为会员等级设置进退门槛。目前淘宝只有昆虫和稻种的会员体系在这方面比较完善，这和品牌忠诚度有关。它可以模仿JD.COM商城的积分会员等级进退系统。
特色物流服务:最资深会员每次发顺丰快递，定时设置最快快递日，放血一次，刺激好评率，是个不错的选择。
新品试用:适用于化妆品店。每个月都用，还设置了会员门槛。新品10元可以试用，可以快速利用会员获得好评。
V1服务:设立专门的VIP客服，对应会员的级别，让他们感觉到对自己服务的专注，这需要在后台会员关系管理中标注。
在为会员设置优惠政策时，目的要明确，要有策略。新店更多的是如何培养，老店更多的是如何维护。本质是一样的，就是体验。
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