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淘宝特价版,全场特价,天天优惠,买东西也太任性了吧!
首先,关于产品。
1.成本。
首先成本是绝对优势,所以成本加运费,不说赚钱,至少不亏。
2.产品的功效。
(1)选择一些大众化的产品总是好的,但是要看之前同类产品的销售情况。如果之前同类产品的销量不是很好,那么你再去一次就是浪费了一个月两次【每日特价】的机会。当然,如果你对自己的产品有信心,也可以尝试一下。
(2)其次,也可以看看当天有多少同类产品。当然,同类产品越少,你的竞争力就越小。
3.价格
看看每天的特价,基本都在10以内。消费者一般都是相对固定的,每个人的心理接受度也是固定的,所以不适合你去搞特价的产品。我们之前也上过16.8的产品,结果惨淡,浪费了一个很大的机会。
4.包装匹配推动其他销售。
(1)买送同一个产品。其实大家都知道,我们每天的特价成本+运费基本是无利可图的。但是如果顾客多买,我们可以省一笔邮费,多赚一点钱。所以顾客买的越多,我们赚的就越多。购买和赠送是为了刺激顾客的消费欲望。
(2)同类产品的包装搭配。找几个成本更低的套餐,一套服务,总会遇到喜欢的客户。当然,我们也注意价格的合理控制。
5、宝贝描述尽量详细清晰。但是不要太啰嗦,太长了。人的耐心是有限的,只要你不想看,怎么能让客户看呢?同时,思路清晰明了也可以减少咨询量,减轻客服压力。
二、活动开始。
1.客户咨询
(1)如果你没有提前体验过每日特价,不知道客户可能会问的问题,你可以为你回答的更多问题创建快捷键。
(2)简单利落地回答客户的问题,不要吝啬自己公司的实力和优势,给客户充分的信心和不提问的理由。
像我们做的是提神醒脑,很多人担心产品是否有效,是否足够安全?我会直截了当地说。我们是奥福莱的厂家直销,做了十几年的品牌。这个宝贝的原价是多少?给客户的这种感觉 哦,原来他们还是很厉害的。不是劣质产品让它们这么便宜。我自己发现了一个便宜货!
(3)用[esc]关闭有问题和好问题的窗口,这样会省一会,让一大排人头晕。
每天不特价付款的客户也是一群客观资源,一个抓一个。所以要及时提醒付费客户,设置快捷键。
举例,仅供参考。亲爱的,拍摄结束后记得及时付款。因为每日特价规则,如果你不在半小时内付款,交易会将自动关闭。亲爱的,如有任何疑问,欢迎随时咨询客服。
3.交付
因为我们的快递是外包的,快递不知道我们的活动,单量比较大。所以在订单量不太大的情况下,客服可以标注一下手头包裹的发货数量。可以降低快递的难度和差错率。
第三,售后问题要处理好。
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