今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
淘宝投诉模版
作为卖家，你有没有被运费模板困扰过？是否因为不知道是否应该包括新疆、蒙古、黑暗等偏远城市而担忧？面对买家的投诉，你是不是躺着中枪都觉得筋疲力尽却无力吐槽？边肖知道你的痛苦。今天送你一个带运费模板的投诉干货(只适用于淘宝)以备不时之需！
邮资的定义:它意味着卖方承担第一批货物在mainland China的运费。常见的情况有:
1.运费设置与实际服务存在冲突:运费上设置了邮费，但交易过程中，买家被告知某个区域因地处偏远不包含在邮费内；
2.运费设置和商品描述有冲突:运费上设置了邮费，商品描述上写了类似下面的东西:
例如:
3.第一次和第一次重量有混淆:邮费是在运费上定的，但交易时被告知只是第一次重量，并不是所有运费都包括在内，买家要支付续保的额外费用。
边肖:如果一旦验证设置:卖家承担运费(也就是邮费)，然后又不按照邮费的定义来，会让消费者觉得被骗了，觉得卖家不诚信，浪费自己的时间和精力，被骗了。所以淘宝接受相关投诉，会根据实际情况扣4分违约。卖家违规被扣分后，会影响店铺的浏览量和店铺参加活动的资格。
其实卖家也没必要这么解释。今天的货运模板可以按地区设置。比如亲爱的宝贝只支持江浙沪包邮，也就是你可以分别查江浙沪0运费，其他地方都是正常运费，选择的时候也很清楚。设置如下:
赶紧来个宝贝货运模板体检吧。如果你还不知道这个功能，可以马上试试。
第一，继续，不清楚吗？
常见的场景包括:设置运费模板，如果不自己设置续费模板，买家拍照后要额外收取运费。属于违反承诺，投诉会按违反承诺扣4分。
原来是按件单调计数，设置了首重和连续重。如果要按长度、体积或重量来计数，应该怎么做？现在运费模板增加了重量和体积两个计数单位，相信可以帮助到一些商家。
从这个设置页面我们可以看到，在设置首重的时候，已经不能像以前那样只能按照单件来设置首重，而是可以自由选择多少件或者多少公斤来设置售后。比如你是卖小饰品的，很多发饰都很小，按照一件来定首重是不合理的，可以按照实际件数来定一个相对合理的首重。
边肖:不要为了方便，只设置第一个权重，不要设置连续权重。这样买家拍下后只会显示一个运费价格。一旦随后增加运费，消费者会感到受骗，认为卖家不诚实，甚至招致投诉的风险。
此外，有些卖家并没有提前在商品页面注明自己合作的快递是什么，而是在消费者下单付款后，告诉快递员无法到达。如果他们想换其他快递，就得额外收费。这种情况引起的投诉比较多，不会有涨价的理由，请注意。
先在这里分享一下运费模板。希望有运费疑问的卖家针对以上三种场景在店铺内进行自查，学以致用！下一期继续讲运费模板，是针对大型家具品类的运费模板。最后，边肖想告诉各位卖家，如果你发现自己经营的类目中的运费模板产品有什么不完善的地方，想增加什么功能，请大声告诉我们。我们一定收集大家的意见，尽力帮助推动货运模板产品的优化，方便更多卖家，让产品更人性化。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站
