今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容:
淘宝开店快速成交技巧图
想让顾客在店里买衣服,重点是语言。语言技巧让你走进客户的内心。
第一招就是在门口说“你好”,热情地接触顾客
很多人认为定制的监控软件会给客户被监控的感觉。其实这种担心完全没有必要。相信大家都有过拨打客服热线的经历。许多客服人员说的第一句话是 你好,有什么事吗 我觉得任何事物的存在都是有原因的,那我们为什么不从中吸取教训呢?
你好,我能为你做什么?
当然,每个人的性格都不一样。有的人喜欢一进超市就喊服务员,有的人不喜欢服务员跟着。中国有句老话 伸手不打笑脸人 无论如何,不管是什么样的性格的人,用微笑和热情对待别人,都不是一件坏事。
当你主动和顾客打招呼的时候,如果顾客说只是随便看看,那么你可以简单介绍一下你的店铺,但是切记不要啰嗦,因为会让人讨厌。
不管客户有多麻烦,都要坦然面对! 这个时候,你可以这样坦然面对:
示例:
卖家: 你好,欢迎来到xxx。能为你做什么?
买家: 哦,你好,我只是随便看看
卖家: Xxx经营各种韩国时尚服装。质量绝对有保证。请随意选择。如果你需要什么,请随时联系我。我准备好为你服务了。
这样买家就能感受到你的热情,也能促成一笔好生意。但同时也要注意语言的分寸。
第二语言指南更深入
很多时候,客户会表现出模棱两可的态度。这个时候,只要我们能够用合适的语言真诚有效地引导他们,就能让这项业务有稳定的收入。
其实顾客有时候会表现出对商品的偏好,只是隐晦而已。要善于了解和猜测客户的内心。这时候就要用语言来引导顾客,用生动贴心的语言抓住顾客的心,让他们愉快地为我们的商品买单。让客户真正开心,我们卖家更开心!
例如:
买家: 这件衣服真的可以这样折。太可爱了
卖家: 呵呵,可以
不知道大家有没有发现其中隐藏的商机。如果按照上面的对话,卖家很可能会失去这个客户。
既然顾客已经明确表达了对商品的喜爱,那么就要深入分析顾客的心理,挖掘出他们内心的购物欲望。面对上述情况,你应该说:
亲爱的,你很有眼光。这件衣服不仅有淑女的可爱气质,还可以像蝴蝶结一样折叠起来放在衣柜里。也是一个亮点
请记住,世界上没有人不喜欢好听的话。利用文字的力量,可以抓住客户的心思,让他们开心,对你的生意更有利。
第三招是说“祝福”拉近距离
作为新手,积累的信用可能只有几个心,所以吸引客户的几率自然很低。每个卖家没有客户都是很痛苦的。在没有太多食客的情况下,一定要抓住老客户,寻找回头客。当你有空的时候,研究一下之前买你衣服的顾客的款式类型,定期给他们推荐一些同款式的衣服,给他们投票。节日期间记得送上祝福,与买家保持联系。这将帮助你建立一个完整有效的人脉网络,对你未来的业务发展非常有利。你要相信熟人的力量是巨大的。
城市的快节奏,要用语言来拉近彼此的距离。
现在,世界上的互联网是如此发达,我们应该充分利用互联网作为媒体的手段,尽可能多的交朋友。QQ、Renren.com、Kaixin.com等。可以大胆用来挖掘广大的潜在消费群体。经常去别人空的房间,记得多留言。
示例:
多说这样的话 好看又实惠的商品在xxx都有。我们期待你的到来,祝你每天都有好心情。空常来。具体地址请查看我的房间空 ;这样会有更多的人进你的店。再加上前两招运用得当,你的生意就很难往坏处想了。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站