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淘宝店铺消费者保障管理
实施了9年的《消费者权益保护计划》于今年4月升级(门户网站:关于消费者权益保护新规的宣传帖)，并已在 咖啡/饮料/麦片 、 乐器/吉他/钢琴/配件 在这两个类别中实施了新的规则。
目前新规则运行已经稳定，接下来将进入正式运行阶段。第一批共涵盖11个类别。这11个类别及其相应的新规则如下:
例如:
卖家A只在店里卖包，所以根据新规则，卖家A只需要在 订购保险、保证金和定期担保 就在他们之间选择吧。如果商户A已经缴纳了押金(包括加入了押金计划)，那就已经符合新规则了。
B店既卖包又卖茶，所以根据新规定，卖家A必须投保 订购保险 投保后已经符合了两大类对应的新规则，那么就有可能继续发布两大类下的新产品。
以上规则将于8月中下旬正式生效(正式生效前我们会再次通知大家)。
我们对新消保规则升级中涉及的订单保险、账户保障等诸多问题做了一个总结。可以进一步了解这些工具的概念、特点以及对店铺运营的影响。门户网站:消费者权益保护新规热点问题汇总。
注:订单保险入口目前未开放，预计7月底开放。需要办理订单保险的商家可以在卖家中心办理 消费者保护服务 中等关注度。
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