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淘宝店铺支付转化率多少算做的好
流量固然重要,但是如果没有单独处理流量,那也是白搭。交易转化率是整个店铺的一个重要指标,关系到店铺的交易次数。这里需要说明的是,交易转化率这个指标与店铺定位和宝贝定价有最直接的关系(而店铺定位和宝贝定价本节不讨论)。具体关系如下图所示。
店铺总销售额=营业额次数;每个客户交易
交易次数=访客数次数;全店交易转化率
如何增加到店的访客量,对于吸引更多新用户非常重要。无论是直通车广告还是钻石展位推广,目的都是为了吸引更多的新客户和回头客,提高回头客的复购率。
如图2-1所示,是交易转化率的漏斗模型。店铺的访客数经过漏斗过滤,最终转化为交易数。
交易漏斗模型第一层是有效进场率,第二层是旺旺咨询率,第三层是旺旺咨询转化率和沉默转化率,第四层是订单支付率,第五层是交易转化率。
1.有效进入率
衡量访客流失的一个最重要的指标是跳过的访客数,是指访问店铺一页后离开的访客数。与跳店人数相反的是,有效到达人数是指离开前访问店铺至少两页的访客人数,即访客人数=有效到达人数+跳店人数。所以,交易转化漏斗模型的第一层是有效进店率,等于有效店铺/访客数,跳出率等于流失店铺/访客数。
对于一个店铺来说,要尽可能的降低整个店铺的跳转率,增加有效进店人数。
提示:目前进店有效人数指标是一个全新的概念。游客到店后,要立即点击收藏、旺旺咨询、购物车,下单后离开店铺。
2.旺旺咨询费率
旺旺咨询率=旺旺咨询数/访客数。
3.旺旺咨询转化率和沉默转化率
旺旺咨询转化率=旺旺咨询交易用户/旺旺咨询用户。但还是会有一部分用户(尤其是老客户)在店里,因为对店家非常认可,购买时不咨询客服直接下单。所以,在交易转化率漏斗模型的第三层,是 沉默转化率 这个指标。
转化率=沉默交易数/沉默访客数
静默交易用户是指不咨询客服就下单的用户。
4.订单付款率
支付率=交易笔数/订单笔数。
5.交易转化率
交易转化率=交易笔数/访客数。
以上是一个店铺的交易转化率的漏斗模型分析。接下来分别阐述了各个指标对交易转化率的影响。
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