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淘宝店铺怎么提升转化率
想快速提高转化率？你知道顾客是怎么想的吗？
为什么要了解买家的心理？因为你不知道买家是怎么想的，那你凭什么认为主图、详情页和你带进来的流量会转化？对吗？为什么人在追女生的时候总是去追求自己喜欢的东西，这样才能追到女生。为什么淘宝做生意，顾客不喜欢你的宝贝就不买，这很奇怪？
电子商务研究中心已经收到上万个类似的问题，大部分都是为什么我们家的宝贝不换？为什么今天没有直通车卖？还是跳出率这么高？这种问题。为什么会出现这种情况，有很多因素，但你有没有考虑过买家的购物心理？只有当你知道的时候，你才会非常顺利的做任何决定。
那我们应该如何去了解买家的购物心呢？
1.买家的购物习惯是什么？
2.买家在购买你的产品时，最担心或者最想知道的是什么？
3.买家在什么情况下会立即购买？
1.买家的购物习惯是什么？
目前淘宝的流量结构基本是每个店铺90%左右的无线流量。点餐也是无线点餐。可以说每个人的购物行为都变了。以前觉得用手机看淘宝不方便，现在没有这种感觉了。慢慢的我就不需要电脑看了。用手机看，方便快捷，随时随地。那么用手机购物的买家有哪些购物习惯呢？我们来分析一下。当人们用手机购物时，首先要搜索的是关键词吗？然后，让我们搜索一下关键词，比如说着装。看到了吗，如下图:会有很多相关的词出来，后面会看到春装，还有中长款，加厚，修身，还有这些？是部分消费者的需求，所以能不能做类似的设计？注意，大家都会偷懒，不会打长关键词，但是买家会点中长款，加厚，修身，等等，那么他们能做到吗？
点击关键词后，你看到相应的宝贝出来了吗？然后点击感兴趣的主图进入宝贝页面！之后买家会怎么样？下拉到详情页？不会，买家会继续浏览剩下的主图，看看是不是自己喜欢的产品，或者有什么想知道的信息。看完主图，如果都不错，那么一般买家会直接浏览详情页，当然是从上到下。如果详情页的前面部分能继续引起买家的兴趣，那么买家就会继续浏览详情页，直到看完或者觉得差不多了！(不过还是建议你把重要的内容放在最前面比较好，因为你现在已经没耐心了，越来越成熟的买家基本上不会看整个部分。)接下来有购买意向的买家会直接看评价，基本都是首页评价。你应该保持首页评价。现在多了一个问你的功能，买家会主动去看，你要维护。另外，我感觉问你这个功能会比评价更重要。如果评价符合预期，那么，很明显，这个买家会考虑下单或者放购物车和收藏！大部分买家的购物流程都是这样的。有的买家会先看评价区，再看详情页，这部分买家有逐渐增加的势头！总之基本的购物流程大致可以分为4块，5个主图，评价，问大家，详情页！各位卖家，你了解买家的购物习惯吗？
2.买家在购买你的产品时，最担心或者最想知道的是什么？
其实说到底，这些买家关心的是产品的卖点或者说痛点！其实第二个问题，也就是如何挖掘产品的卖点并突出出来，就是如何深入了解买家在购买你的产品时会担心什么。使用的技术其实很简单。借鉴你同行的竞争产品肯定有它的优势，我们要做的就是取长补短。另一个是评价对方，描述其中的一些不足。去看看你的宝宝有没有或者比对方强，这样你就可以用自己的力量去攻击对方的弱点。另一个是同理心。这个我用的比较多。让我给你举几个例子:
(1)我们为什么要买iPhone？其实是自信和荣誉；
(2)我们为什么要买衣服？其实是自信和面子；
(3)我们为什么要买护肤品？其实很美，很美，很青春；
(4)我们为什么买房？其实就是家，温暖，温暖，归属感。
我们需要做的是把自己当成顾客。如果不知道客户关系的问题，也可以让朋友帮你买宝贝，问问他会注意什么。从买家的心态出发，不要想当然。只有接触和了解买家的想法才是最真实的。
3.买家在什么情况下会立即购买？
可以买运费险，这样客户就不会担心在不合适的时间拿到退款。报价，今天的折扣是多少？这个不是长期的，是短期的，表示这周才有，之后就没有了。我建议你可以设置的时间短一点，这样会更有效的加速买家下单的习惯。今天购买并发送。很多时候，买家会因为卖家的一些赠品而立刻下单。最重要的是客服。回复客户的时候一定要回答，不要问“可能，不知道，或者”之类的问题。这让你的店铺不专业，也让买家担心。买家只有在犹豫或担心的情况下才会咨询客服。所以客户咨询的时候一定要专业，给买家一个肯定的回答。
做任何事情之前，你都要了解买家的购物习惯，这样你才能明白这件事有没有意义。如果做一些没用的东西自然没有效果，那我们就得把所有的精力投入到刀刃上，才能把店做好。
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