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淘宝店铺信誉值等级
淘宝信用等级的一些分析:淘宝会员每次在淘宝上用支付宝成功交易，都可以对交易对象进行信用评价。淘宝店铺等级介绍中提到的评价可以分为 赞 、 评价 、 差评 ⅲ类，每个评价对应一个信用分，具体为: 赞 加一点， 评价 没有奖励积分， 差评 扣一分。淘宝的信誉等级分为一星到七星，然后是钻石，然后是皇冠，现在是金冠。它被细分为20个级别。4 10分，一心；251 500分，一钻；淘宝卖家使用支付宝成功交易一次，获得好评，即可获得一分。 评价 没有分数， 差评 扣一分。累积到251分，就有钻子；如果你得了10001分，你会得到一顶蓝色的王冠；如果你得了50001分，你将获得一顶金冠。
具体规则如下:每个自然月内，同一买卖双方之间的评价评分不得超过6分(以支付宝交易创建时间计算)，超出评分规则的评价不予评分。14天内同一买卖双方对同一商品有多次支付宝交易的，多条好评只计1分，多条差评计-1分。淘宝的信用评级体系是其最重要的特色之一，但也是最受买卖双方诟病的体系。年初以来闹得沸沸扬扬的淘宝补 皇冠 事件，到网购过程中卖家不受待见，买家居然收到卖家一堆硬币和狗屎，都凸显了淘宝信用评级体系的矛盾和困境。买家过于信任网店的信用等级，给了造假者可乘之机；诚实的卖家担心遇到恶意买家，会降低自己的好评率。买家和卖家在信用评级上争执不下。
淘宝的服务器会在后台监控所有交易。如果卖家短时间内交易量超过一定数值，将被判定为信用补单，店铺将被关闭。其实前几天韩寒网店开业两天就关门的乌龙事件就是这样造成的。
对于买卖双方的好评率纠纷，该负责人表示，淘宝会给买卖双方一个调解纠纷的机会，但如果出现任何一方的威胁性话语或言论，淘宝肯定会严惩。此外，为了让人们不再只关注好评率，淘宝还对系统进行了升级，采用了更加细化的评价方式，比如增加店铺动态评分等等。
淘宝此前推出了消费者保障计划，包括先行赔付、7天无理由退换货、一赔三等。如果买家在已加入该计划的店铺购买商品，如果遭遇纠纷或损失，卖家拒绝支付，淘宝将使用卖家在淘宝存入的保证金为买家支付。
但也有买了同一卖家商品的买家，发现商品和描述不符合要求退货时，卖家往往会跑路。此时，卖家在淘宝上的押金不足以支付全部赔偿，最后不得不将押金平分给买家。本来买家只是在保障消费的基础上购买，但最终还是没有得到全额赔偿，不免让人对消费者保障计划的力度产生担忧。
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