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淘宝客服数据提升小技巧分享
这个时候适合刚加入电商行业的淘宝客服。好好学习，走好职业生涯的每一步，比什么都重要！
数据改进技巧:
1.关于转化率:
自信:来访者的性质不同于我们自己上门推销的性质。他有很大的购买欲望，所以产品售出的百分比很高。所以没必要对产品的销量感到恐慌和担忧。这是一场稳操胜券的谈判。他要有足够的自信，对自己和他人都有号召力。
焦点:当你和一个客户交谈的第一秒到最后，你可以从他的语气和措辞中大致猜出这个人的外貌、性格和财务状况。认真应对他提出的每一个问题。偶尔可以换个话题。比如他会问经济，升级，宜家，还有各种各样的产品让你比较。这类客户选择困难，难度大。如果你告诉他每个型号的优缺点，他几乎不会买。就跟他说适合你。这是宜家的模型。此处省略一千字。可以使用或响应其他模型。好好睡觉。它决定了你的打字速度和思维敏捷度。
礼貌:100个顾客中可能会有5个来找你聊天。他们的性格可能是一致的。所以要特别照顾和礼貌地对待他们。作为朋友，他们简单或长期的一张照片和对你的认可会让你感到满足和自信。比如一个客户说。态度无话可说，收到货后一定要表扬。再比如:大年初一客户主动跟你说元旦快乐。吃点好的。不要太辛苦 hellip100个人里有一个这样说。一整天都会充满阳光。不是所有的100个客户都是客户。一定有一个你会视为朋友的人。
反客户导向:如果客服是服务行业，没有人会不同意。但不能成为嘲笑的对象。很多客户会在你面前一次又一次的觉得自己高人一等，语气略显尖锐。他们没有被拍照。直接回答。亲爱的，我是真诚的。如果需要，可以拍下来。你看过别的家的对比，结果是最适合你的。这种情况的结果会导致两种后果。没拍过的话会是4倍，但是会是6倍。
储备粮:我们通常有12份快乐礼物。个人认为转化率的提高其实和这个关系不大。但是万一低于平均值，我们可以送一个给没有拍照的客户，提高转化率。
2.关于客户单价:
购物习惯:我们都认为质量好的产品价格肯定更高。事实是，大多数情况下都是这样。顾客会看经济型的和初级的。先问问他是要同类的还是要性价比高的。减少以下选择的无用性。尽量推荐宜家或者精装5w。先说说它们的质量和性价比。在摇摆不定的情况下，还是那句经济还可以，适合做工装。要经济的人很清楚，是客户自己选择的。
推荐:如果我们现在去买一双鞋，太便宜怕质量差，太贵怕资金不足，所以性价比就来源于此。耐克最新款在1500-2000元区间，部分青少年没有足够的资金拉动消费。那么折扣价的耐克鞋就是性价比最高的产品，有品牌，有质量，有美感。它们的价格在400到800的浮动区间，更容易被年轻人接受。所以没有。
3.心理调整:
1.不要太在意别人的看法和意见。成年人有自己的独立思考。他们自身的缺点和优点已经伴随了他们这么多年。如果你想变得更好，这取决于你。
2.保持充足的睡眠。这是准备一天工作的最佳资源。
3.如果你有写日记的习惯。你可以总结一下你今天说错了什么，做错了什么。要求自己理性一点。最后，留言。你可以做最好的自己，你就是最好的。
4.你可以一个人去购物。比两个人或者很多人在一起有趣多了。去喝杯咖啡，吃个汉堡，去一些相对安静的街道走走，坐个公交车，让自己安静下来，独立思考。
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