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淘宝如何设置好评返现
自从淘宝全面禁止有利返现后，以下两件事成为常态:有利返现，敲诈增多，DSR指标下滑严重，然后很多人去刷DSR，更多店铺关门。
今天我想给大家解释一下以上两点。
对于第一点，现在有很多优惠返现，很多卖家都遇到过。旺旺告诉你优惠返现了吗？一旦说好，就会被投诉。其实只要你不主动说“返现”，淘宝是不支持的，所以这个不要妥协，大胆拒绝就好。
至于第二点，其实我想说的是，好评返现获得的DSR是红的。你得到的是虚假的繁荣，这是真的。因为DSR可以直接反映你店的问题，就像饮鸩止渴一样。
但是，DSR对于一个店铺来说很重要，不仅因为很多活动需要看DSR评分，还因为它对你的店铺权重影响很大。那么，当你得不到好评时，你能做些什么来拯救你的DSR呢？我今天和你谈谈。
首先，我们需要知道DSR是什么。
动态店铺评分是指淘宝交易成功后，买家可以通过以下三种方式对本次交易中的卖家进行评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。
注:在每个自然月，卖家店铺评分只对同一买家和卖家之间的交易计算前三次。商店评分一旦确定，就不能修改。
第二，我们应该做一个表格，每天注意DSR分数的变化。如果接触5天后减少，那就要引起重视了，因为这可能反映了你店里存在的问题。
3.如果DSR分数降低了，我们该怎么办？
1.第一个基础工作是分析动态评分低的原因，为下一步的改进提供参考和方向。
如果动态评分低，肯定是店家宝贝有问题，这是必须的。至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。查看店铺中差评较多的宝贝以及差评原因。归结为三个指标:一致的描述、服务态度、送货速度，并记录下来，这样就可以看出是产品有问题还是问题出在店主/客服身上，根据自己的实际情况考虑是不是真的有问题。
2.然后提高当前的DSR分数。这里不谈刷单，因为阿里上市后，* *和售假被无限放大，所以淘宝的打击力度越来越大，所以这条路越来越不可行。可以考虑以下技巧。
客户服务态度至关重要。
作为一名客服，你的专业知识、你的反应速度、你的态度直接影响你的DSR。有多少差评是因为顾客态度？应该有很多。这里我在强调，流量越来越贵，把握好每一位咨询嘉宾至关重要。而且你的转化率会提高，排名也会相应提高。所以客户很重要。下面是淘宝官方对前10名卖家使用的客服培训技巧。文章会在最后分享给大家，有需要的可以重点关注。
b、主图和详情页不夸大宣传，不做无法实现的承诺。
你的产品文案会在一定程度上引导消费者的预期，比如它也是减肥产品: 一个月瘦30斤 肯定比 一个月瘦3斤 可以吸引更多的转化，但肯定会有更高的期待。期望越高，消费者越容易不满意，从而导致DSR评级价格低。
C.物流方面的努力
物流速度是最不可控的，所以这方面的维护需要我们努力。有能力的话，那就送顺丰吧。用的话，你的物流分肯定不会低。
遇到紧急情况，一定要主动和客户沟通。
D.利用小礼物给顾客惊喜。
是的，你不能忽视天赋的力量。消费者买的是真的宝贝，但额外的小礼物是能超出他们预期的部分，是能给他们惊喜的部分。
最擅长这个的是雕塑家。阿芙精油的策略是:让顾客拆开包装，直到变软。其实这个策略每个卖家都可以用。去阿里巴巴上购物，有很多非常非常精致的小东西，成本也不高。可能只有一两块钱，却能给顾客带来很多惊喜。以下是一些关于赠品策略的建议:
多样化。多寄几个样品，每个样品少一点，比寄同一个样品优惠。
精致。不要因为是礼物就送劣质的东西。礼物要更精致。消费者会想:礼品都这么精致，何况是产品本身？说实话，我做黑天鹅蛋糕的时候，觉得很好吃，但是没想到可以那么贵。但是当我把他们给我的刀叉拿在手里的时候，我觉得真的很值！
包装。不要以为礼物可以随便扔在包装盒里，包起来，哪怕是简单的包装。
藏起来。不要为了促进转化，把所有的礼物都说出来甚至夸大宣传。那样的话，收到就不是惊喜了，不收到就会不满。
盒子里有一封信
现在很多人都会拿到五星优惠返现的卡。其实用心给你的客户写一封信，你对她的祝福，几句简单的正能量的台词，真的很容易。
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