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淘宝天猫品牌商品最新规则出台了吗
本公告需要引起商家的注意:如果商家经营的品牌两次抽检不合格或混淆消费者的品牌认知,天猫将终止该品牌在天猫的经营。
最新规则:
(一)品牌商品经两次抽检确认不符合国家强制性质量标准的;
(2)品牌被天猫判定为假冒他人商标、商号、包装装潢、企业名称、产品质量标志等。,或者容易引起消费者的混淆和误认。
按照天猫的解释, 容易引起消费者的混淆和误解 是指普通消费者在普遍注意的情况下,对商品或服务来源的误解。
品牌是否引起消费者的混淆或误解,天猫将采取人工核对、系统核对、大众点评三种方式进行判断。
1.人工调查和判断
天猫接到投诉、举报或获得可信线索和证据时,会安排人员对涉嫌对消费者造成混淆和误认的商家店铺的异常数据进行核查。如果商家经营的品牌和商品被认定为容易引起消费者混淆和误认,商家必须作出合理的说明,并提供相应的证据,否则将被判定为容易引起消费者混淆和误认。
2.系统故障排除
由于天猫卖家数量庞大,仅通过人工调查无法有效捕捉到目标品牌和商品。基于大数据技术,天猫开发了 预警模型 系统,可以从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度检查异常的品牌和商品数据。
3.公共审查判决
For 预警模型 系统检测到的异常数据会通过大众点评对混淆率进行判断,系统会根据预设的概率逻辑做出是否容易引起消费者混淆的最终判断。除了卖家申诉成功,天猫还可以根据系统判断结论终止品牌在天猫的运营。
如果商家经营的品牌和商品被天猫判定为容易引起消费者混淆和误认,天猫可以视涉案商业秘密的级别决定是否公开判定依据。
不过,天猫也明确表示,鉴于 预警模型 系统的概率算法及其大众点评是天猫的核心商业秘密。天猫只需告知商家容易引起消费者混淆和误解的结论,无需公开判断依据。
如果商家认为天猫的判断有误,可以向天猫申诉。上诉成立的条件:商家能提供证据证明其使用相应的商标等要素造成消费者的混淆具有合理的理由或者可归责于被混淆的一方。比如可以提供其品牌的商标早于被对比的其他人的商标的在先注册证明。
去年有超过200家天猫店被拒签,原因是天猫店的品牌名称与国际大牌相似,涉嫌山寨。
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