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淘宝商城付款未到货赔付流程图
淘宝商城有商城未发货款项的最新支付流程。淘宝商城那些有这种问题的卖家一定要注意了。
第一，卖家缺货
交易状态为 买家已经付款，正在等待卖家发货 但卖家以缺货断货为由延迟发货；
1.当买家以 卖家缺货 原因在申请退款时，您会看到:
建议您尽快与买家协商退款事宜。如果你选择同意退款申请，当退款完成时，你将从你的保证金中给买家退款金额的5%作为补偿(最高30元)。
(点击同意退款申请后页面会有以上提示)
2.如果你对 卖家缺货 如果对退款申请有异议，可以及时和买家沟通。双方达成一致后，可以建议买家点击 。修改退款协议 将其更改为其他退款原因。(以下为买家后台修改退款原因的显示页面，仅供参考)
第二，卖方虚假交货
买家已付款，交易状态为 卖家已经发货，等待买家确认 但是，当买方未能收到货物且沟通失败时。
1.当买家以 卖家虚假发货 原因申请退款后，您会看到:
2.如果你对 卖家虚假发货 如果对退款申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。如果买卖双方无法达成一致，可以要求客服介入。为保证双方利益，淘宝小二会联系他们协商退款。如果小二判断你在流程中确实有违规行为，买家要求付款，小二会在退款处理时从你的保证金中转账给买家。
如果你点击同意退款申请，和上面第一种情况一样:卖家没货，处理方式一样，你同意退款协商，确认退款成功，那么你会在退款完成时从你的定金中给买家退款金额的5%作为补偿(最高不超过30元)。
为了淘宝商城市场的公平稳定，为了促进买卖更多的交易，让我们携手共进，创造一个更公平、更可信、更规范的购物世界！
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