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淘宝商品如何限购
销售者应当对其销售的商品承担担保责任,应当保证其发布的商品符合国家法律法规和淘宝平台的管理要求,不得销售国家法律法规禁止销售的商品或者根据淘宝平台的管理要求销售的商品。如果您已购买该类商品,出现纠纷,请在付款后、确认收货前或淘宝系统提示的超时付款时限内申请退款,以免给您造成不必要的损失。
第一,处理禁止和限制货物的原则
如果卖家销售的商品违反国家法律法规的规定,或者违反淘宝规则、禁售、限售商品管理等相关规定,属于禁止或限制销售的商品,产生交易纠纷,淘宝将取消交易,退款给您。但是商品需要卖家自己退换,淘宝不接受。
如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致您的损失,您和您的卖家另行协商或通过其他渠道解决,淘宝不予处理。
以下几类商品如有争议,将根据具体交易情况处理,但可删除卖家发布的禁止类和限制类商品。
1.平台未经淘宝备案的平台卡产品。
1)如果平台已经停止运营,相应的交易会被取消,交易款会支付给你。
2)若买家付款时平台已停止运营,则根据交易实际情况处理相关纠纷。比如平台正常运营,你被第三方骗了或者反馈没收到货,淘宝会要求卖家给我们提供正规的购买凭证、授权凭证、商品使用凭证,让淘宝根据凭证进行处理。
2.72小时内实际无法到货的虚拟商品,比如慢充卡。
1)你反馈还没收到货,但卖家已经实际发货并充值到账户。
这种情况下,买卖双方需要共同举证,卖方需要先向我们提供充值成功的证明。如果凭证无效,交易将退还给您;如果证明有效,请向我们提供您的预付凭证。如果您的凭证无效,交易将被支付;否则,退款。
2)你反馈还没收到货,卖家确实发货了,但是没有反馈充值结果。
在这种情况下,如果卖家已经发货,但是没有有效凭证证明商品已经充值,交易会退还给你。
3)你反馈卖家因为没有发货申请退款,但是后来卖家强行发货。
这种情况下,淘宝会核实你第一次申请退款的时间和卖家提交充值的时间。如果您之前申请了退款,该交易将被退款;否则,交易将被支付。
3.套现服务(包括但不限于信用卡套现、花呗套现、天猫分期套现、淘宝分期套现、先试后买套现、先用后付套现服务等。)相关商品发生交易纠纷的,在交易完成前(销售期间)进行交易退款;交易完成后(售后),淘宝有权拒收。必要时将同步报送国家相关监管部门。
第二,温馨提示
怎样才能避免禁止和限制销售商品的争议?
购物时,请注意卖家的宝贝名称和宝贝描述是否符合您的需求。如发现商品违反国家法律法规或淘宝规则,请及时向淘宝举报。如果不知道商品是违规购买,出现后续问题,请及时申请退款。如果你知道商品是禁止销售的,但你还是拿着货款跟进 限制销售 申请退款的原因,交易支持退货退款,而且你也有可能被处罚,请注意。
三。常见问题
购买的商品是违禁商品怎么办?
1.如果交易仍在进行中,请及时联系卖家协商。如无法达成一致,请及时申请退款,点击 卖家拒绝后。要求淘宝介入 同时根据淘宝页面提示,提供相应的阿里旺旺聊天记录,等待淘宝审核处理。
2.如果已经交易成功,请积极联系卖家办理,并注意保留约定的阿里旺旺聊天记录等凭证。如果交易成功后15天内未解决(如未收到退款),请到 交易成功后15天内。我的淘宝 mdash 买了宝贝 在页面上找到相应的交易。单击 。售后申请 然后点击 卖家拒绝后。要求淘宝介入 同时根据淘宝的页面提示,提供相应的凭证,等待淘宝的审核处理。
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