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淘宝卖家发错货怎么处理?买家申请仅退款邮费谁出
首先,建议您积极与卖家协商,并请注意交易超时;如果无法与卖家达成一致,请按以下情况操作:
第一种情况:交易还在进行中。
建议您及时申请退款,并提供有效凭证,如实物图片等,以便淘宝核实处理。
第二种情况:交易已经成功,商品属于消费者保护商品。
请在交易成功后14天内发起消费者权益保护投诉,并提供有效凭证,如实物图片等,供淘宝核实处理。
第三种情况:交易已经成功,商品不是消费品。
可以给淘宝客服留言,提供有效凭证,比如阿里旺旺的实物图片和截图,让淘宝核实处理。
客户服务投诉条目:
http://service.taobao.com/support/leave_suggest.htm?类型=投诉
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