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淘宝卖家好评返现不给怎么办追评
奖励返现一直是卖家惯用的一大伎俩。如果你给好评，你会得到现金回报。但是淘宝为了维护市场，最近提出不能给好评返现。那么卖家应该怎么做呢？
卖家应该知道，好评会对DSR分数产生很大的影响，而DSR会影响很多东西！
1.DSR评分影响商品的自然搜索排名。
你得先知道DSR乐谱的构成！三要素:一致描述、服务态度、物流服务。而且你会发现，从电商的角度来看，这三个指标几乎是评价一个店铺好坏，人气高低的三个最关键的指标。
网购的特点:虚拟性。这个特性决定了这三个指标的重要性。因为看不到，消费者的判断只能是你的详情页描述和卖家的营销内容，所以消费者想看到的是真实的，描述应该和收到的真实宝贝一样；因为不是当面交易，你要先付款，所以越早收到货越好，当然也要有好的心态；我无法和卖家面对面，只能从你的沟通中看出你是有诚意的，有很好的服务保障。
在这种情况下，很明显，DSR分数会影响商品的自然搜索排名。以前DSR分数可以轻松刷上去，销售因素的权重也在不断提升，所以DSR分数对商品排名的影响很低。但是用 小而美 指出随着店铺综合质量评分重要性的增加，DSR评分对宝贝自然搜索排名的影响更大。而是因为 动态变化 是的，所以短期的上涨或下跌一般不会影响排名。只有持续的上涨或下跌才会对其产生影响。
2.提高DSR分数的五个实用技巧
其实这些技巧都是建立在一个基础上的:消费者只有在获得的价值超过预期价值的情况下，才会给你五分满分的好评。意味着当消费者花费一定的时间、精力和金钱购买你的产品时，他就有了预期价值。当他收到产品的时候，只有他实际得到的东西超过了预期值，他才会有更高的客户满意度，然后给你好评。其实所有的方法和技巧都可以归结为一句话:努力让消费者实际得到的东西超出他们的预期。
(1)用小礼物给顾客惊喜。
你绝不能忽视赠品的力量。消费者买的是真的宝贝，但额外的小礼物是能超出他们预期的部分，是能给他们惊喜的部分。我们经常在客户评价中看到这些:
非常感谢客服MM送的小礼物，我很喜欢；
我送了很多小礼物，好开心；
很多小礼物，非常感谢；
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很多时候，即使是这个小礼物带来的惊喜，也会超过对产品本身的关注。
阿芙精油的策略是:让顾客拆开包装，直到变软。其实这个策略每个卖家都可以用。去阿里巴巴上购物，有很多非常非常精致的小东西，成本也不高。可能只有一两块钱，却能给顾客带来很多惊喜。以下是一些关于赠品策略的建议:
多样化。多寄几个样品，每个样品少一点，比寄同一个样品优惠。
精致。不要因为是礼物就送劣质的东西。礼物要更精致。消费者会想:礼品都这么精致，何况是产品本身？说实话，我做黑天鹅蛋糕的时候，觉得很好吃，但是没想到可以那么贵。但是当我把他们给我的刀叉拿在手里的时候，我觉得真的很值！
包装。不要以为礼物可以随便扔在包装盒里，包起来，哪怕是简单的包装。
藏起来。不要为了促进转化，把所有的礼物都说出来甚至夸大宣传。那样的话，收到就不是惊喜了，不收到就会不满。
(2)尽量使用顺丰快递。
这里也不是给顺丰打广告，但至少目前顺丰还是有最好的服务的，不只是快，而是真的服务态度好。物流有多重要？有时候，你是不是经常看到物流服务差的差评，但这和你有关系，物流又不是你家的！
所以，在你的利润可以维持的情况下，不要为了省几块钱而去使用服务差、网点少的快递服务(当你的数量充足时，顺丰对你来说并不贵)。为什么现在很多人选择JD.COM购物，而JD.COM更便宜？质量好？事实上，许多人选择JD.COM是因为JD.COM速度快，服务好。你承认吧！至少我是这样的。
产品利润真的很低，不足以支撑的时候怎么办。每天找一定数量的订单。这个订单必须在交货地点附近。比如你在上海，那就选择江浙沪的订单，选择一定比例，然后把这些订单发给顺丰。又有人说，送你妹，江浙沪很多物流的速度跟顺丰一样，我傻！
注:顺丰不仅仅是快，更重要的是服务。
另外，如果为了降低成本而不得不选择其他物流，那么你就要注意哪个地区的投诉最多了。这个地区的订单用顺丰，或者至少换个物流！
(3)注意物流服务中的一些小细节，让用户感到贴心。
比如在快递收货、离开发货城市、进入收货城市这三个节点上，给用户发送短信提醒，你可以根据自己的人群特征选择合适的语言风格。明朗，愚蠢的青年，愤怒的青年，文艺的青年 hellip hellip淘宝卖家服务市场有很多这样的软件，有些甚至是免费的。你可以自己搜索一下。
另外，在快递单上印一些贴心的话提醒快递小哥，也是一个不错的方法，比如:
快递小哥，辛苦了！这个收件人很重要。希望它能先送过来，让宝宝快点飞到主人身边。
(4)客服的态度在很大程度上起着决定性的作用。
有一次因为客服态度不好直接给了差评。客户服务的作用主要体现在以下几个方面:
在反应速度上。所以，即使是吃饭时间，我们一般也会要求客服在线。只是这个时候，就看你对客户服务的动力了。比如我们全天会有几个特殊时间段，安排客服值班。对于在这些特殊时间段交易的客服，佣金奖励翻倍。
在专业知识方面。不知道该问什么，这是客户无法承受的，所以客服前培训专业的产品知识是绝对必要的。专业的建议，专业的指导，当然尽量少用太专业的词汇，因为消费者可能听不懂。
就礼貌而言。不尊重你的神？开玩笑！
(5)不隐瞒缺点，不夸大宣传。
你的产品文案会在一定程度上引导消费者的预期，比如它也是减肥产品: 一个月瘦30斤 肯定比 一个月瘦3斤 可以吸引更多的转化，但肯定会有更高的期待。期望值越高，越容易让消费者不满意。
就是当产品有缺陷的时候，如果你故意隐瞒缺陷，消费者收到货的时候会很不满意，给差评。给大家一个小窍门:分散消费者的注意力。
你什么意思？也就是在你的描述中，不要隐瞒宝贝的缺陷，而是转移消费者的注意力。举个简单的例子:
我有一个宁夏的朋友是卖果脯的，但是因为他的果脯都是纯天然的，没有任何添加剂，防腐剂等。，很容易长头发。一般一周左右不吃常温很容易长毛。针对这一特点，他在描述中是这样写的:
收到东西后一定要尽快吃，因为我们做的时候没有添加任何防腐剂，所以一个星期不吃就会长毛变质！
而且包装里会有一张小卡片提醒你这一点。这样，即使果脯真的长毛，消费者也不会不满意。相反，他会想:我靠，真长毛。看来真的没有防腐剂，值得信赖。不是废话。有顾客给它好评。当然这个客户我朋友做的很棒，直接免费送了他一份！
方法有很多。当然，现在很多卖家在寄包裹的时候都会有一张写着“优惠返现”字样的小纸条。方法是人发明的，效果比我们不花力气好！
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