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淘宝刷回头客有好处么
顾客是企业的生命线。你的客户越多，你的生存机会就越大，你的市场份额就越大。在淘宝，中小卖家想要在淘宝上生存发展，留住回头客是网店成功的关键。
首先，小网店经营的商品大多是大众化、大众化的产品，物美价廉。这类产品进入假货的概率比较小，如果有假货，一定要无情的退回给供应商。否则一旦出现售假，就会遭到客户的无情唾骂，从而失去客户的信任。
其次，产品虽然好，但不一定适合所有人。所以在向买家推荐的时候，一定要先问清楚对方的需求。比如你在做护肤品，首先要问别人是什么皮肤，有什么问题。只有对症下药，才能治好病。你不应该只是推荐你自己的产品，你应该教别人如何护理它们。只有适合自己的才是最好的。如果能结合自己的亲身试用经历，说出个人感受，可能更有说服力，而且能说出自己具体的优缺点，会让别人更放心。
再次，在与买家沟通时，巧妙运用沟通技巧，以最耐心、最亲切的态度对待每一位买家，像对待自己的朋友一样真诚对待每一位买家。只有这样，买家才会把你当成他们的朋友。这让沟通更加坦诚自然。
第四，要及时回访，询问客户产品使用后效果如何，有哪些需要改进的地方，下次购买时有什么新的要求等等。这样顾客会觉得被尊重，即使对商品有点不满意也不会有什么意见，甚至会主动站在店主的角度理解你。
总之在网店销售过程中要详细询问，顺便告诉客户不正确的操作。这样，客户就会深深地记住你，享受到优质的服务。下次我自然会来找你。网上交易比实体店没有固定的场所，找一找就能找到，而网店是通过网络搜索。如果这次被发现，你离开了你的店，下次就不好找了，除非他收了你的店。所以网店的客户流动性很大，过一段时间你得跟客户沟通，防止人家把你忘了。作为一个网店店主，你也可以试着站在顾客的角度考虑自己。如果你是顾客，你肯定会发现在浩瀚的网店圈子里很难找到一个值得信赖的，你肯定宁愿找一个更值得信赖的网店经常光顾。
后记:想要留住60%的回头客，一定要注意诚信经营，耐心沟通，尽量和客户交朋友。只要你和客户建立了感情，并长期保持，就一定能增强客户粘性，创造更多的老客户。
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